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  • 投诉已生成
    2019/8/14 11:53:51
  • 投诉待受理
    2019/8/14 13:36:58
  • 投诉已受理
    2019/8/14 14:21:45
  • 投诉已办结
    2019/9/4 10:05:28
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳唯瑜珈中兴店 经营地点: 沈阳市,和平区,沈阳中兴大厦8楼
投诉内容
消费时间: 2017/12/26 消费金额: ¥6000
消费地点: 沈阳唯瑜珈中兴店 发生争议时间: 2018/7/11
发生争议内容(受侵害情况): 我是原中兴一兆伟德店会员,2017年12月中兴一兆伟德店转让给唯瑜珈时,我的原健身卡未到期,所以同意转会到唯瑜珈,并办理相关手续,同时我又办了唯瑜珈推出的针对中兴一兆伟德老会员5年价格为7999元健身卡。当时唯瑜珈承诺(因原件唯瑜珈收回,可提供原件照片):转会后与我在原中兴一兆伟德店会员权益不变(游泳及上课不受限制)。 由于唯瑜珈中兴店的开业日期一再延迟及游泳池的取消,我与唯瑜珈中兴店在2018年7月11日重新签定协议(可提供合同原件)约定:原7999元5年健身卡,转换成1999元2年赠1年、额外加赠4个月的健身卡,余额6000元会尽快给我退费。 2018年10月唯瑜珈中兴店开业后,我与当时的店经理沟通退费事宜,均以无明确退费时间回复。2019年1月15日,唯瑜珈因经营问题转让给沈阳骏日健身公司,之后我与唯瑜珈中兴店现店长也几次沟通过退费事宜,但以经营资金问题不给我退费。 截止到现在,欠我的6000元退费仍未退还,且健身卡期限只为3年、瑜珈课只能上单堂,而并未按照合同约定,给我有效期加赠4个月及可上多堂课。
证据: 合同原件等
消费者主张: 要求唯瑜珈中兴店立即退还欠费6000元及按照合同约定执行
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 要求唯瑜珈中兴店立即退还欠费6000元及按照合同约定执行
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2019/8/14 14:21:45
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/8/14 14:21:45]:正在处理中
[2019/9/4 10:05:18]:经调解,告知诉求人如继续在此家健身办理转会员卡,如要求退费,可走诉讼程序。诉求人已知晓。
[2019/9/4 10:05:28]:投诉已办结
投诉人对处理
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