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  • 投诉已生成
    2019/8/6 21:33:03
  • 投诉待受理
    2019/8/7 8:57:43
  • 投诉不予受理
    2019/8/7 9:21:01
  • 投诉已办结
    2019/8/7 9:21:01
投诉人信息
真实姓名: 邱** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 天童美语铁西分校 经营地点: 沈阳市,铁西区,兴工北街106号
投诉内容
消费时间: 2019/3/25 消费金额: ¥1600
消费地点: 天童美语铁西分校 发生争议时间: 2019/7/1
发生争议内容(受侵害情况): 因为5月初搬家到外省,4月22日申请退第二季度学费,原本财务说只要提供姓名、学生班级、银行卡号码,就可以将学费退至银行卡,提交相应的材料后,到7月初,被告知,必须找人持家长身份证到学校去取退款。本人已经在5月初搬家到外省,而且在沈阳市也没有亲戚和朋友,如果早告知必须是拿身份证到现场办理,那么搬家前还可以去找人,现在已经搬家到南方,根本找不到人帮忙。
证据:
消费者主张: 要去天童美语铁西分校退还学费到银行卡
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 曾在7月20日通过天童美语的微信公众号留言,当时表示提供学员姓名和电话,尽快协商解决,但是一直没有信息。
投诉标题: 要求天童美语铁西分校通过银行卡尽快返还学费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2019/8/7 9:21:01
办件人员: 冷** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/8/7 9:21:01]:无
[2019/8/7 9:21:20]:该投诉应属于教育部门管辖,请投诉人向有管辖权限的行政部门投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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