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  • 投诉已生成
    2019/8/3 12:47:24
  • 投诉待受理
    2019/8/5 9:01:06
  • 投诉已受理
    2019/8/7 15:58:47
  • 投诉已办结
    2019/8/20 9:44:10
投诉人信息
真实姓名: 杨** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 昆山润华商业有限公司营口分公司 经营地点: 营口市,站前区,辽宁省营口市站票区东升路30号
投诉内容
消费时间: 2019/7/13 消费金额: ¥1799
消费地点: 营口市大润发苏宁易购海尔专卖 发生争议时间: 2019/8/3
发生争议内容(受侵害情况): 空调到家就是坏机器里面管子破裂 找售后过来修 期间问售后能不能退货(当时未满7天)售后说不能 该行为存在哄骗消费者行为 在一个就是发货空调就是坏的我作为消费者为什么不给我退?严重影响消费者权益,我相信辽宁省内发生这样的事不在少数 希望有关部门介入处理
证据: 海尔空调7天包退15天包换我还没到15天呢
消费者主张: 退换货就可以
消费者主张的法律依据: 不懂法我知道他们违反消费者法律了
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商没用 说检查没有毛病但是现在我的空调就是没有那么凉 里面管子也不是新管 商家不让退换货
投诉标题: 海尔空调质量问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2019/8/7 15:58:47
办件人员: 辽** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/8/7 15:58:47]:正在处理中
[2019/8/7 16:01:43]:消费者反馈:投诉后,海尔已主动联系了消费者,海尔承诺,于本周五为消费者上门换新。消费者对维权结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系我们,或在线提交反馈意见。
[2019/8/20 9:40:15]:回访,多次拨打消费者电话均已拨通但暂未接听。请消费者在方便接打电话的时间联系我们。谢谢!
[2019/8/20 9:44:10]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/8/20 9:45:49]:消费者反馈:商家已按照约定上门换新。近期,已正常使用了两次。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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