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  • 投诉已生成
    2019/7/30 10:58:32
  • 投诉待受理
    2019/7/30 11:02:16
  • 投诉已受理
    2019/7/31 8:37:34
  • 投诉已办结
    2019/8/7 9:37:32
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 孙静,安安两个业务员 经营地点: 沈阳市,铁西区,2号香江家居A馆二楼芝华仕沙发时尚店
投诉内容
消费时间: 2019/4/7 消费金额: ¥8600
消费地点: 保工南街2号香江家居A馆二楼 发生争议时间: 2019/6/17
发生争议内容(受侵害情况): 本身交货期在6月17日交货,在6月29日才交货。让我定的运费6月29日一共是401元,当天给我转回200元,一直催促在201元在7月17日才给支付。主要争议是在赠品赠送和服务态度问题。
证据: 照片证据太多了没办法一张一张上传,如果有需要联系我,我这边提供更详细的图片证据。
消费者主张: 把我的赠品按照约定给我就,并且希望商家诚恳的和我道歉
消费者主张的法律依据: 虚假宣传,不诚信买卖。多次沟通未果。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 想着双方协商解决的态度始终和商家沟通并且晚交货也没有让商家赔偿经济损失,赠品也是双方都沟通的好的事情,一次一次的推托赠品发货事宜,最后连电话都不接听,去香江投诉也没有结果。希望消费维权网能帮我解决问题。
投诉标题: 投诉沈阳江家居A馆二楼芝华仕沙发时尚店欺骗消费者不按合同交货,而且不按照约提供赠品
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2019/7/31 8:37:34
办件人员: 冷** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/7/31 8:37:34]:正在处理中
[2019/8/7 9:37:00]:铁西区市场局家具城市场所接到投诉后立即派执法人员进行调查,2019年8月2日,我们与双方取得联系,双方达成协议,商家承诺15个工作日,将赠品送到。
[2019/8/7 9:37:32]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2019/8/3 10:49:55]:没有解决问题
媒体点评
点评内容: [2019/8/7 14:34:05]:回访,消费者反馈:经消协调解,8月2日上午,消费者与商家经理取得了联系,就消费者所投诉的问题,商家在电话里向消费者表达了歉意。目前,消费者平台上上传的截图显示的第二和第三项赠送,消费者暂未收到。消费者提出,至今暂未得到商家赠品细则核实的回复电话。维权网已建议投诉人,就相关需要核实的问题,联系系统内消协办件所留电话,以便及时反馈沟通。感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以网上提交反馈。

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