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  • 投诉已生成
    2019/7/30 9:57:31
  • 投诉待受理
    2019/7/30 10:04:59
  • 投诉已受理
    2019/7/30 10:50:58
  • 投诉已办结
    2019/8/5 9:06:45
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 132********
被投诉人信息
经营者名称: 巨星MFSL造型头皮SPA 经营地点: 沈阳市,铁西区,沈辽中路5号
投诉内容
消费时间: 2018/10/30 消费金额: ¥610
消费地点: 巨星MFSL造型头皮SPA 发生争议时间: 2019/7/28
发生争议内容(受侵害情况): 于2018年10月左右在巨星办理预存1000元,次年返1000元业务,2019年5月左右,巨星停止营业,预存卡剩余610元,经于该店沟通,拒绝退还卡内剩余610元。
证据: 与经营者的聊天记录,卡内余额查询记录,签订的预存1000元的协议
消费者主张: 退还卡内剩余610元
消费者主张的法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》
消费者与经营者是否协商,协商情况: 经电话协商,经营者拒绝退款
投诉标题: 巨星美发停业拒绝退还预存款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2019/7/30 10:50:58
办件人员: 冷** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/7/30 10:50:58]:正在处理中
[2019/8/5 9:06:24]:2019年8月1日,经查,该商户已经关停,通过注册地址及注册电话无法与经营者取得联系。2019年8月2日,通过电话将处理结果告知诉求人,诉求人表示满意。
[2019/8/5 9:06:45]:投诉已办结
投诉人对处理
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