投诉人信息
真实姓名:	银**	联系电话：	156********

被投诉人信息
经营者名称:	京东	经营地点：	沈阳市,和平区,无

投诉内容
消费时间:	2018/6/10	消费金额：	￥1199
消费地点:	沈阳	发生争议时间：	2019/7/25
发生争议内容（受侵害情况）:	2018年6月10日，在京东网上商城购买红米note5 全网通版4+64G手机，在2018年底由于屏幕出现黄色斑点取小米维修点维修换屏幕。但是在2019年4月5日屏幕再次出现黄色斑点，并再次去小米维修点维修换屏幕。2019年7月4日第三次屏幕出现黄色斑点，由于在外地无法回沈阳，2019年7月28日在回沈阳后，晚上打小米客服，说给我满意答复，可是一直没有给满意答复。
证据:	到店维修2次，没有修好
消费者主张:	免费更换新机
消费者主张的法律依据:	“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为一年，主要部件（主板、液晶屏、背光模组）为三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商不成
投诉标题:	京东卖残次品红米手机

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市和平区消协	受理时间：	2019/7/30 10:37:12
办件人员:	和**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2019/7/30 10:37:12]：正在处理中 [2019/8/1 15:54:12]：投诉已办结 [2019/8/1 15:54:19]：7月31日11.10分23516951回访消费者，由于产品过保，商家已给消费者合理解释，消费者表示理解，对我们回访满意。 [2019/8/6 9:42:36]：7月31日11.10分23516951回访消费者，由于产品过保，商家已给消费者合理解释，消费者表示理解，对我们回访满意。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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