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  • 投诉已生成
    2019/7/29 14:07:13
  • 投诉待受理
    2019/7/29 14:18:16
  • 投诉已受理
    2019/7/30 10:37:12
  • 投诉已办结
    2019/8/1 15:54:12
投诉人信息
真实姓名: 银** 联系电话: 156********
被投诉人信息
经营者名称: 京东 经营地点: 沈阳市,和平区,无
投诉内容
消费时间: 2018/6/10 消费金额: ¥1199
消费地点: 沈阳 发生争议时间: 2019/7/25
发生争议内容(受侵害情况): 2018年6月10日,在京东网上商城购买红米note5 全网通版4+64G手机,在2018年底由于屏幕出现黄色斑点取小米维修点维修换屏幕。但是在2019年4月5日屏幕再次出现黄色斑点,并再次去小米维修点维修换屏幕。2019年7月4日第三次屏幕出现黄色斑点,由于在外地无法回沈阳,2019年7月28日在回沈阳后,晚上打小米客服,说给我满意答复,可是一直没有给满意答复。
证据: 到店维修2次,没有修好
消费者主张: 免费更换新机
消费者主张的法律依据: “三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别为一年,主要部件(主板、液晶屏、背光模组)为三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商不成
投诉标题: 京东卖残次品红米手机
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2019/7/30 10:37:12
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/7/30 10:37:12]:正在处理中
[2019/8/1 15:54:12]:投诉已办结
[2019/8/1 15:54:19]:7月31日11.10分23516951回访消费者,由于产品过保,商家已给消费者合理解释,消费者表示理解,对我们回访满意。
[2019/8/6 9:42:36]:7月31日11.10分23516951回访消费者,由于产品过保,商家已给消费者合理解释,消费者表示理解,对我们回访满意。
投诉人对处理
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