投诉人信息
真实姓名:	杜**	联系电话：	130********

被投诉人信息
经营者名称:	水平方浴池连锁店	经营地点：	沈阳市,市辖区,甘泉路4-2号

投诉内容
消费时间:	2019/7/20	消费金额：	￥200
消费地点:	水平方浴池丽洁店	发生争议时间：	2019/7/19
发生争议内容（受侵害情况）:	过去近十年我一直在水平方浴池丽洁店洗澡。在这个浴池洗澡需要预付充值卡。本月在顾客未得到任何预先通知的情况下，水平方浴池丽洁店突然关闭，店方要求顾客在该连锁店的其他店址，如文萃路店，泉园店等地继续使用充值余额。由于这些地点离我的居所很远，为洗一次澡要跨大半个市区很不方便，因此要求店方退还尚未消费的充值余额。店方表态不退款。
证据:	1.我的充值卡 2.店方撤店 我的电话号码：17002479363 （在投诉人信息栏这个号码无法输入）
消费者主张:	水平方浴池退还未消费预付款余额
消费者主张的法律依据:	店家经营地点发生很大变化，原交易条件已经不存在
消费者与经营者是否协商，协商情况:	我与店方数次协商退款未果
投诉标题:	浴池撤店后不退还未消费充值款

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:		受理时间：	2019/7/30 13:41:34
办件人员:	**	联系电话：	**

处理情况
处理结果:
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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