进度跟踪
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投诉已生成2019/7/25 12:53:35
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投诉待受理2019/7/25 13:14:50
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投诉已撤回2019/7/30 13:41:34
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投诉已办结2019/7/30 13:41:34
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 杜** | 联系电话: | 130******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 水平方浴池连锁店 | 经营地点: | 沈阳市,市辖区,甘泉路4-2号 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/7/20 | 消费金额: | ¥200 |
消费地点: | 水平方浴池丽洁店 | 发生争议时间: | 2019/7/19 |
发生争议内容(受侵害情况): | 过去近十年我一直在水平方浴池丽洁店洗澡。在这个浴池洗澡需要预付充值卡。本月在顾客未得到任何预先通知的情况下,水平方浴池丽洁店突然关闭,店方要求顾客在该连锁店的其他店址,如文萃路店,泉园店等地继续使用充值余额。由于这些地点离我的居所很远,为洗一次澡要跨大半个市区很不方便,因此要求店方退还尚未消费的充值余额。店方表态不退款。 | ||
证据: | 1.我的充值卡 2.店方撤店 我的电话号码:17002479363 (在投诉人信息栏这个号码无法输入) | ||
消费者主张: | 水平方浴池退还未消费预付款余额 | ||
消费者主张的法律依据: | 店家经营地点发生很大变化,原交易条件已经不存在 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 我与店方数次协商退款未果 | ||
投诉标题: | 浴池撤店后不退还未消费充值款 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 受理时间: | 2019/7/30 13:41:34 | |
办件人员: | ** | 联系电话: | ** |
处理情况 | |||
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处理结果: | |||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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