投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁鑫辰中华汽车销售服务有限公司	经营地点：	沈阳市,铁西区, 沈阳市铁西区北二中路8号三楼

投诉内容
消费时间:	2018/1/17	消费金额：	￥71700
消费地点:	辽宁鑫辰中华4S铁西店	发生争议时间：	2019/5/6
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2018年1月于辽宁鑫晨中华4S店铁西店购买中华V3车一台，该车当时官方指导价6万多，当时4S店搞活动，可以参加交2万返4万的活动，以71700的价格购买，一年后返还4万2（其中包括2000元捆绑保险钱，承诺1年后返还2000元）。合同上写的清清楚楚，结果第二年到期，本人到4S店询问得知返钱要通过一款名为点通宝的app返，以注销“点数”返还，（当时购车时，销售人员说这个点通宝是国家公益补贴，不签署这个协议不返钱，并不知道返钱是通过点通宝返钱），本人3月27日申请点通宝注销“点数”返款，至今为止总共返了4000元，剩下的3万8，每一次都需要通过点通宝重新排名排到了才能返还，每天会注销60人左右，大致有2万多人参加注销“点数”返款，按照这种速度，十年八年也不能彻底返回应返的钱。本人在5月份去4S店询问过，碰到好多人跟我情况相同，这种情况参加活动返款的人至少上万人，4S店负责人回复我们，可以不参加点通宝返款，直接返2万元，分6个月返还，4万元不返了，但需要重新签署一份合同，之前的合同作废。4S店明显欺骗消费者，至今法人仍逍遥法外，希望通过这个平台能还我们消费者一个公道！
证据:	有证据
消费者主张:	按照合同规定，履行合同应返金额
消费者主张的法律依据:	消费者权益保障法，合同法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	有协商，4S店说不返4万，可以返回2万，分6个月返还，需要重新签署合同，之前的合作作废。
投诉标题:	4S店欺诈消费者，不履行合同

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2019/7/24 9:15:00
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/7/24 9:15:00]：正在处理中 [2019/7/29 9:17:40]：收到您的诉求后，铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。2019年07月19日，执法人员与投诉者取得联系，对投诉问题进行调查了解，由于该非消费纠纷已由大东区公安立案，因此不予受理。2019年07月21日，我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 [2019/7/29 9:18:37]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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