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  • 投诉已生成
    2019/7/23 15:30:22
  • 投诉待受理
    2019/7/23 15:41:43
  • 投诉已受理
    2019/7/24 9:15:00
  • 投诉已办结
    2019/7/29 9:18:37
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁鑫辰中华汽车销售服务有限公司 经营地点: 沈阳市,铁西区, 沈阳市铁西区北二中路8号三楼
投诉内容
消费时间: 2018/1/17 消费金额: ¥71700
消费地点: 辽宁鑫辰中华4S铁西店 发生争议时间: 2019/5/6
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2018年1月于辽宁鑫晨中华4S店铁西店购买中华V3车一台,该车当时官方指导价6万多,当时4S店搞活动,可以参加交2万返4万的活动,以71700的价格购买,一年后返还4万2(其中包括2000元捆绑保险钱,承诺1年后返还2000元)。合同上写的清清楚楚,结果第二年到期,本人到4S店询问得知返钱要通过一款名为点通宝的app返,以注销“点数”返还,(当时购车时,销售人员说这个点通宝是国家公益补贴,不签署这个协议不返钱,并不知道返钱是通过点通宝返钱),本人3月27日申请点通宝注销“点数”返款,至今为止总共返了4000元,剩下的3万8,每一次都需要通过点通宝重新排名排到了才能返还,每天会注销60人左右,大致有2万多人参加注销“点数”返款,按照这种速度,十年八年也不能彻底返回应返的钱。本人在5月份去4S店询问过,碰到好多人跟我情况相同,这种情况参加活动返款的人至少上万人,4S店负责人回复我们,可以不参加点通宝返款,直接返2万元,分6个月返还,4万元不返了,但需要重新签署一份合同,之前的合同作废。4S店明显欺骗消费者,至今法人仍逍遥法外,希望通过这个平台能还我们消费者一个公道!
证据: 有证据
消费者主张: 按照合同规定,履行合同应返金额
消费者主张的法律依据: 消费者权益保障法,合同法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 有协商,4S店说不返4万,可以返回2万,分6个月返还,需要重新签署合同,之前的合作作废。
投诉标题: 4S店欺诈消费者,不履行合同
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2019/7/24 9:15:00
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/7/24 9:15:00]:正在处理中
[2019/7/29 9:17:40]:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。2019年07月19日,执法人员与投诉者取得联系,对投诉问题进行调查了解,由于该非消费纠纷已由大东区公安立案,因此不予受理。2019年07月21日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。
[2019/7/29 9:18:37]:投诉已办结
投诉人对处理
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