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  • 投诉已生成
    2019/7/22 9:47:28
  • 投诉待受理
    2019/7/22 10:18:40
  • 投诉已受理
    2019/7/22 13:41:06
  • 投诉已办结
    2019/8/9 14:01:45
投诉人信息
真实姓名: 吴** 联系电话: 151********
被投诉人信息
经营者名称: 圣诺亚橱柜 经营地点: 沈阳市,沈河区,沈河区西顺城街205号183门
投诉内容
消费时间: 2019/1/31 消费金额: ¥10000
消费地点: 圣诺亚 发生争议时间: 2019/6/13
发生争议内容(受侵害情况): 您好!我在圣诺亚家定制的隐形门,今年1月底安装,在新房尚未入住的情况下,于5月底发现隐形门关不上了,6月13日报修。。。直到现在商家未解决。。最近我在微信几次问老板何时维修,未得到任何回复,完全没有回应。。圣诺亚不仅工艺差,售后服务也很差,维修过程沟通太费劲,至今得不到回应和解决办法,至今未维修隐形门。 所以求助,谢谢!
证据: 有手机短信和微信记录证明:6月第一次报修,多次报修、多次询问何时维修。但至今未解决,目前老板干脆置之不理。
消费者主张: 尽快解决隐形门关不上问题,要和新门一样质量
消费者主张的法律依据: 商家工艺差、质量差,商家应该积极售后服务,并高质量解决问题
消费者与经营者是否协商,协商情况: 维修:质量和漆面要和新门一样,不能有补漆痕迹,否则换新门
投诉标题: 圣诺亚橱柜的隐形门工艺差、售后差,多次报修不解决
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2019/7/22 13:41:06
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/7/22 13:41:06]:正在处理中
[2019/8/9 14:00:58]:商家帮消费者修理好了商品,双方答成合解,消费者满意。
[2019/8/9 14:01:45]:投诉已办结
投诉人对处理
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