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  • 投诉已生成
    2019/7/18 13:36:02
  • 投诉待受理
    2019/7/18 13:41:53
  • 已受理/不予受理/已撤回
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 淘宝店铺名:阿卡部落香云纱定制 经营地点: 阜新市,细河区,华东街道北方花园新区33#307
投诉内容
消费时间: 2019/5/2 消费金额: ¥1876
消费地点: 北京市 发生争议时间: 2019/7/4
发生争议内容(受侵害情况): 卖家将两件香云纱布料做坏,并没有按照链接里精工手工费用制作,实际是没有做过裁剪的人做的。用了一个月未修好(6月10号店铺收到退回的衣服至今),还以网络定制不退不换为理由,客服和店铺相当嚣张,之后没有给任何回复。本来想要求退款,或者重新按照消费链接精工手工重新做,但是没有回复。
证据: 订单编号:277187399094999194;276739236543999194;277841540462999194 以上三个订单为这次所有发生交易的订单号 消费1866元+运费10元
消费者主张: 退款(消费1866元+运费10元)
消费者主张的法律依据: 1.消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 2.1.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 3.经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 店铺无回复
投诉标题: 阿卡部落香云纱定制欺骗消费者

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