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  • 投诉已生成
    2019/7/16 15:00:32
  • 投诉待受理
    2019/7/16 15:10:17
  • 投诉已受理
    2019/7/18 10:05:20
  • 投诉已办结
    2019/7/23 14:20:59
投诉人信息
真实姓名: 孟** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁方林装饰工程有限公司 经营地点: 沈阳市,铁西区,兴华北街18号
投诉内容
消费时间: 2018/12/23 消费金额: ¥3080
消费地点: 辽宁方林装饰工程有限公司 发生争议时间: 2019/2/22
发生争议内容(受侵害情况): 12月23日在方林公司现场销售员引导下订货,告知45天安装,一直未安装,期间2月22日,3月5日两次催促安装,态度恶劣拒不配合。截止到目前为止,已经半年多,仍无人理会,方林不管,安华也不管,对消费者已经构成欺诈。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品货服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 本次为第二次投诉,第一次投诉所说的笃工所协商办结,并未处理就显示完结。希望能给消费者一个合理的说法及书面处理意见,消费者虽然弱势,但一定维权到底。
证据: 现场缴费收据及工作人员确认下单截图
消费者主张: 退一赔三
消费者主张的法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品货服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 2月22日及3月5日曾经协商过,商家推诿不管,说是找卫浴品牌自己沟通,卫浴品牌说也不管。到目前为止,这三千块钱不知道花哪去了,没人问也没人管,也没有收到浴屏。
投诉标题: 辽宁方林装饰欺诈不履约交完钱就不管损害消费者利益
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2019/7/18 10:05:20
办件人员: 王** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2019/7/18 10:05:20]:正在处理中
[2019/7/23 14:20:35]:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。2019年07月08日,执法人员与商家取得联系,对投诉问题进行调查了解,商家表示一直是同意上门安装的,但消费者拒绝,且只是坚持要求3倍赔偿金额,商家认为未达到损害消费者利益,因此拒绝赔偿。由于双方意见分歧较大,因此终止调解。2019年07月10日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。
[2019/7/23 14:20:59]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/7/30 9:11:22]:消费者所反馈的意见,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。

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