进度跟踪
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投诉已生成2019/7/16 11:48:22
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投诉待受理2019/7/16 13:09:43
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投诉已受理2019/7/18 9:26:41
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投诉已办结2019/7/26 15:35:48
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 于** | 联系电话: | 139******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 茶与花间 | 经营地点: | 沈阳市,大东区,小东路大悦城C馆4层西侧电梯口 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/7/15 | 消费金额: | ¥3 |
消费地点: | 小东路大悦城C馆4层西侧电梯口 | 发生争议时间: | 2019/7/16 |
发生争议内容(受侵害情况): | 2019年7月15日,至团购页面大东区小东路大悦城C馆4层西侧电梯口的茶与花间,团了两个水单,每单3.6元(因消费金额填写小数点不予通过,故而填写的3元)。在今日写评价时发现商家有欺诈团购消费者之行为:团购订单页面明确标注:绿宝甘露、蜜香乌龙(1杯)14元,但店内点餐单上却又赫然写着10元,前后自相矛盾,钻细节及法律漏洞。请做诚信商家,不要因细节而失去客户,更不要因小事来抵抗法制,欺诈消费者 | ||
证据: | 凭证已上传(已将点餐单、团购页面及订单号合三为一,一并上传) | ||
消费者主张: | 按消法予以赔偿 | ||
消费者主张的法律依据: | 中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 16日上午写团购品鉴评价时才发现,未与商家沟通 | ||
投诉标题: | 茶与花间消费欺诈 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市大东区市场局 | 受理时间: | 2019/7/18 9:26:41 |
办件人员: | 代** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/7/18 9:26:41]:正在处理中[2019/7/26 15:35:35]:经调解,双方和解。[2019/7/26 15:35:49]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2019/8/5 17:10:49]:回访,消费者反馈:经调解,商家主动联系了消费者,商家已微信形式赔偿了消费者500元。商家就消费者所投诉的问题,对消费者表达了歉意,消费者表示接受商家道歉。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。 |
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