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  • 投诉已生成
    2019/7/16 1:13:15
  • 投诉待受理
    2019/7/16 9:02:07
  • 投诉已受理
    2019/7/17 14:58:00
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 侯** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 周晓东 经营地点: 营口市,鲅鱼圈区,无
投诉内容
消费时间: 2018/6/5 消费金额: ¥2350
消费地点: 营口经济技术开发区鹏诺瓷砖店 发生争议时间: 2019/6/20
发生争议内容(受侵害情况): 买砖时商家称其是佛山的品牌砖,厂家正在促销活动。今年6月发现瓷砖大面积开裂,联系商家不承认是瓷砖问题开裂?多次协商,商家微信转了400元作为卫生间墙砖补偿。后通过装修公司得知拆墙砖需要卫生间整体返工约8000元左右,再次联系商家拒绝协商。随后我向工商投诉,工商说商家提供了瓷砖沈阳法库厂家质检报告以及瓷砖外包装盒。外包装盒显示广东佛山,我提出涉嫌销售欺诈,执法人员说商家说是代工而且认为没有证据,后表示商家拒绝调解。代工协议并未提供。至今除商家向执法人员提供那款瓷砖实际生产厂家材料,其余几款消费者完全不知道是哪里生产的。 因购砖时商家就没给开发票,曾要求商家补开发票,商家表示店里开不了发票需要去陶瓷城统一开,且我购买时间太久不知道能不能开,说给问问,始终没回复。现在电话不接微信不回
证据: 201971611138.jpg
消费者主张: 退还货款2350元,并赔偿货款价值三倍7050元
消费者主张的法律依据: 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 欺诈行为指的是“一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意、隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示”(民通司法解释)
消费者与经营者是否协商,协商情况: 微信转账400元瓷砖开裂补偿
投诉标题: 营口鲅鱼圈鹏诺瓷砖店法库砖充当佛山砖销售欺诈不开发票
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 营口市消协 受理时间: 2019/7/17 14:58:00
办件人员: 陈** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2019/7/17 14:58:00]:正在处理中
[2019/7/17 14:59:07]:由于属地管辖原则,已分拨到鲅鱼圈投诉举报中心,详情请咨询0417-6872345。
投诉人对处理
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