进度跟踪
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投诉已生成2019/7/15 22:00:52
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投诉待受理2019/7/16 9:01:35
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投诉已受理2019/7/18 13:30:56
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投诉已办结2019/7/18 16:29:01
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 杨** | 联系电话: | 158******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 鱼乐贝贝婴幼儿水育馆 | 经营地点: | 沈阳市,苏家屯区,丁香街碧桂园凤凰城291-4 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/6/30 | 消费金额: | ¥2160 |
消费地点: | 鱼乐贝贝婴幼儿水育馆 | 发生争议时间: | 2019/7/1 |
发生争议内容(受侵害情况): | 6.30在该游泳馆办理一张年卡共61次,第二天孩子就说啥也不游,第二天与该店协商退款事宜,商家拒不退款。后来商家又给我打电话说肯定不给退。希望协助解决预付款事宜 | ||
证据: | 无 |
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消费者主张: | 退款 | ||
消费者主张的法律依据: | 预付款商家没有理由不退款,何况我第二天就进行了沟通 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商退款,商家不同意 | ||
投诉标题: | 游泳预付款年卡退款遭商家拒绝 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市苏家屯区消协 | 受理时间: | 2019/7/18 13:30:56 |
办件人员: | 李** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/7/18 13:30:56]:正在处理中[2019/7/18 16:28:31]:2019年7月18日,经过苏家屯区消费者协会工作人员调解,双方达成协议,经营者协助消费者将期限为一年的游泳卡延期为三年。[2019/7/18 16:29:01]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2019/7/19 9:45:29]:回访,消费者反馈:经苏家屯消协现场约谈调解,鱼儿贝贝承诺为消费者延期使用预付卡,期限为三年。感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以联系系统内消协办件所留电话,或在线填写意见反馈。 |
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