进度跟踪
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投诉已生成2019/7/15 10:57:16
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投诉待受理2019/7/15 10:58:20
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投诉已受理2019/7/15 13:47:03
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投诉已办结2019/7/17 13:31:51
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 李** | 联系电话: | 139******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳市大东区铭万门业经销处 | 经营地点: | 沈阳市,大东区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/6/11 | 消费金额: | ¥300 |
消费地点: | 东贸库3楼340号345号 | 发生争议时间: | 2019/6/16 |
发生争议内容(受侵害情况): | 2019年6月11日在东贸库铭万门业经销处定做门口线20条,回复五天后到货,五天后联系卖家,对方回复明天到货,次日仍未到货,再次联系卖家,回复明天到货,一直拖到6月25日。后向民心网投诉,对方提供大东区市场监督管理所新东所电话88442761,帮助协商解决,仍无结果,市场监督管理所回复只能协商,无执法权。至今无果,望帮助解决! | ||
证据: | 无 | ||
消费者主张: | 1、尽快送货;2、300元双倍赔偿。 | ||
消费者主张的法律依据: | 消费者权益保护法 第六章 第四十条 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商过,对方一直回复“明天送货” | ||
投诉标题: | 购买门口线 卖家不发货 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市大东区市场局 | 受理时间: | 2019/7/15 13:47:03 |
办件人员: | 高** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/7/15 13:47:03]:正在处理中[2019/7/17 13:31:12]:现已协商解决。[2019/7/17 13:31:51]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
消协点评 | |||
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点评内容: | [2019/7/24 16:10:16]:《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2019/7/17 15:50:52]:回访,消费者反馈:经大东区市场局调解,投诉后第二天下午四时左右,商家已为消费者送货。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。 |
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