投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市大东区铭万门业经销处	经营地点：	沈阳市,大东区,无

投诉内容
消费时间:	2019/6/11	消费金额：	￥300
消费地点:	东贸库3楼340号345号	发生争议时间：	2019/6/16
发生争议内容（受侵害情况）:	2019年6月11日在东贸库铭万门业经销处定做门口线20条，回复五天后到货，五天后联系卖家，对方回复明天到货，次日仍未到货，再次联系卖家，回复明天到货，一直拖到6月25日。后向民心网投诉，对方提供大东区市场监督管理所新东所电话88442761，帮助协商解决，仍无结果，市场监督管理所回复只能协商，无执法权。至今无果，望帮助解决！
证据:	无
消费者主张:	1、尽快送货；2、300元双倍赔偿。
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法 第六章 第四十条
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商过，对方一直回复“明天送货”
投诉标题:	购买门口线 卖家不发货

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市大东区市场局	受理时间：	2019/7/15 13:47:03
办件人员:	高**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/7/15 13:47:03]：正在处理中 [2019/7/17 13:31:12]：现已协商解决。 [2019/7/17 13:31:51]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

消协点评
点评内容:	[2019/7/24 16:10:16]：《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实，讲信用，重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务，否则应承担相应的违约责任。

媒体点评
点评内容:	[2019/7/17 15:50:52]：回访，消费者反馈：经大东区市场局调解，投诉后第二天下午四时左右，商家已为消费者送货。消费者对调解结果表示满意、感谢！感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

网友评论