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  • 投诉已生成
    2019/7/9 10:59:25
  • 投诉待受理
    2019/7/9 14:06:13
  • 投诉已受理
    2019/7/9 14:15:58
  • 投诉已办结
    2019/7/18 11:37:13
投诉人信息
真实姓名: 唐** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 居然之家沈阳浑南店米奇尔实木定制 经营地点: 沈阳市,浑南区,沈阳市浑南区浑南中路居然之家米奇尔实木定
投诉内容
消费时间: 2018/9/23 消费金额: ¥24864
消费地点: 居然之家沈阳浑南店米奇尔实木定制 发生争议时间: 2019/2/9
发生争议内容(受侵害情况): 2018年在居然之家米奇尔定制的橱柜和门承诺3个月做完并上门安装,可是等了5个月了也没做完 联系商家就是推脱一直在说明天去安装明天去安装,2月27-3月份商家带啦把门安装了一半,就联系商家, 商家不是承诺明天来安,到了明天就不接电话,又持续了几各月把橱柜又按了一半又开始不接电话,其中打了不下上千个电话,现在还差少部分就迟迟不给安装,孩子结婚也耽误了,我们老百姓没说理的地方呀,之前就在居然之家亿骅木门定的橱柜和门 等半年后商家跑路了,找居然之家,居然之家以不是在商场交的款为理由不管,但是我们还是相信居然之家这么的大全国连锁店,随后又在居然之家米奇尔定的橱柜和门这次是在商场交的全额,现在出现这问题商场还是推脱 以找不到商家为借口 我们真的不知道咋办了请求消协为我们老百姓当家做主。现在还缺一、 橱柜现:778*100门板假条一个、778*50罗马柱1个、778*372*50罗马柱盒2个、650*575*50罗马柱盒1个、778*445玻璃柜门2个、橱柜理石台面、450柜拉篮;二、牛子门一部;三、5个门的10个门花。
证据: 有合同为证。现在还缺一、 橱柜现:778*100门板假条一个、778*50罗马柱1个、778*372*50罗马柱盒2个、650*575*50罗马柱盒1个、778*445玻璃柜门2个、橱柜理石台面、450柜拉篮;二、牛子门一部;三、5个门的10个门花。
消费者主张: 把没安装完的在7月末之前安装完
消费者主张的法律依据: 有上传的合同为证现在还缺一、 橱柜现:778*100门板假条一个、778*50罗马柱1个、778*372*50罗马柱盒2个、650*575*50罗马柱盒1个、778*445玻璃柜门2个、橱柜理石台面、450柜拉篮;二、牛子门一部;三、5个门的10个门花。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 商家不接电话
投诉标题: 居然之家沈阳浑南店米奇尔实木定制橱柜按半截不管了
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2019/7/9 14:15:58
办件人员: 杨** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/7/9 14:15:58]:正在处理中
[2019/7/18 11:37:04]:您好!接到您“关于居然之家米奇尔定制的橱柜和门上门安装问题投诉”的来信,分局领导高度重视,于当日责成执法人员进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1、调查情况:2019年7月9日,执法人员通过电话与投诉人取得联系,了解相关情况要求其提供相关证据材料。 2、处理情况:经调解投诉双方达成和解协议。 3、回访情况。2019年7月18日9时30分,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的工作表示理解。 感谢您的信任和支持!
[2019/7/18 11:37:13]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2019/7/22 9:13:05]:您好:在消协的的参与沟通后商家答应7月20日给上门安装完毕,可是到了20日没来,我们给居然之家打电话,他说我们在搞活动呢,忙呢,就把电话放了,
媒体点评
点评内容: [2019/7/19 10:57:17]:回访,消费者反馈:经浑南指挥中心沟通调解,商家承诺于20号进行安装。刚刚就安装的时间问题,浑南指挥中心办件同志再次帮助消费者跟所里进行了安装时间上的确认!感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系消协办件所留电话,或在线填写意见反馈。
[2019/7/22 9:16:18]:消费者所反馈的维权意见,维权网已转发浑南消协核实情况,请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任!如有进一步维权反馈,消费者可以联系消协所里办件所留电话,或反馈给东北新闻网消费维权频道。

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