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  • 投诉已生成
    2019/7/8 10:29:15
  • 投诉待受理
    2019/7/8 10:37:39
  • 投诉已撤回
    2019/7/13 10:47:43
  • 投诉已办结
    2019/7/13 10:47:43
投诉人信息
真实姓名: 齐** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: 兴隆大奥莱 爵士丹尼专柜 经营地点: 沈阳市,浑南区,兴隆大奥莱 爵士丹尼
投诉内容
消费时间: 2019/6/17 消费金额: ¥299
消费地点: 大奥莱 发生争议时间: 2019/7/3
发生争议内容(受侵害情况): 衣服洗涤掉色严重,(短袖,属于贴身衣物)开始以为是浮色洗了10余次,依然掉色严重,给专柜打电话告诉不能用肥皂,应用洗衣液洗涤,于是用洗衣液洗涤,掉色依然严重,消法第二条属于染色牢度不符合标准,属于退货范畴,但商家态度表示不是质量问题,但个人认为属于严重质量问题,要求退货,请予以解决,维护消费者权益
证据: 有图片为证
消费者主张: 商家以次充好,要求退货
消费者主张的法律依据: 消法第二条 染色牢度不符合产品标准相应等级属退货范畴
消费者与经营者是否协商,协商情况: 沟通过,反应掉色严重,商家坚持不是质量问题,所以到消协网来投诉
投诉标题: 兴隆大奥莱 爵士丹尼 衣服掉色严重
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2019/7/13 10:47:43
办件人员: 杨** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/7/8 15:30:06]:正在处理中
投诉人对处理
的意见:
[2019/7/9 10:28:34]:我的电话号码更正一下 13386898071
消协点评
点评内容: [2019/7/15 10:17:23]:《辽宁省消费者权益保护条例》第二十七条规定:“洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况,并在服务单据中注明。造成衣物变形、损坏、串色、染色、遗失的,应当退还收取的费用,并依法承担赔偿责任。”

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