进度跟踪
-
投诉已生成2019/7/8 10:29:15
-
投诉待受理2019/7/8 10:37:39
-
投诉已撤回2019/7/13 10:47:43
-
投诉已办结2019/7/13 10:47:43
投诉人信息 | |||
---|---|---|---|
真实姓名: | 齐** | 联系电话: | 133******** |
被投诉人信息 | |||
---|---|---|---|
经营者名称: | 兴隆大奥莱 爵士丹尼专柜 | 经营地点: | 沈阳市,浑南区,兴隆大奥莱 爵士丹尼 |
投诉内容 | |||
---|---|---|---|
消费时间: | 2019/6/17 | 消费金额: | ¥299 |
消费地点: | 大奥莱 | 发生争议时间: | 2019/7/3 |
发生争议内容(受侵害情况): | 衣服洗涤掉色严重,(短袖,属于贴身衣物)开始以为是浮色洗了10余次,依然掉色严重,给专柜打电话告诉不能用肥皂,应用洗衣液洗涤,于是用洗衣液洗涤,掉色依然严重,消法第二条属于染色牢度不符合标准,属于退货范畴,但商家态度表示不是质量问题,但个人认为属于严重质量问题,要求退货,请予以解决,维护消费者权益 | ||
证据: | 有图片为证 |
||
消费者主张: | 商家以次充好,要求退货 | ||
消费者主张的法律依据: | 消法第二条 染色牢度不符合产品标准相应等级属退货范畴 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 沟通过,反应掉色严重,商家坚持不是质量问题,所以到消协网来投诉 | ||
投诉标题: | 兴隆大奥莱 爵士丹尼 衣服掉色严重 |
受理情况 | |||
---|---|---|---|
受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市浑南指挥中心 | 受理时间: | 2019/7/13 10:47:43 |
办件人员: | 杨** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
---|---|---|---|
处理结果: | [2019/7/8 15:30:06]:正在处理中 | ||
投诉人对处理 的意见: |
[2019/7/9 10:28:34]:我的电话号码更正一下 13386898071 |
消协点评 | |||
---|---|---|---|
点评内容: | [2019/7/15 10:17:23]:《辽宁省消费者权益保护条例》第二十七条规定:“洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况,并在服务单据中注明。造成衣物变形、损坏、串色、染色、遗失的,应当退还收取的费用,并依法承担赔偿责任。” |
网友评论

热门投诉
联系我们
地 址:沈阳市和平区 文化路79号
辽宁电视大厦21层 东北新闻网
电 话:(024)23187235