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  • 投诉已生成
    2019/7/7 18:48:01
  • 投诉待受理
    2019/7/8 10:35:33
  • 投诉已受理
    2019/7/8 15:29:51
  • 投诉已办结
    2019/7/9 10:07:14
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 134********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市浑南新区长青one非凡健身会所 经营地点: 沈阳市,浑南区,沈阳市浑南心情金地长青湾
投诉内容
消费时间: 2018/3/15 消费金额: ¥3040
消费地点: 金地长青one非凡健身会所 发生争议时间: 2019/7/7
发生争议内容(受侵害情况): 在金地长青one健身会所办理私教课,共19节课,一节课160元,但上了6节课教练无故消失,课程中停。身为消费者要求退课退钱,但会所却一拖再拖,有一年的时间了,办理课程前要求不能换私教课老师,所以必须要求退课,会所负责人也答应了退课,但时间过了很久,了无音讯,希望协会能帮助处理解决,谢谢
证据:
消费者主张: 要求退还剩余课程的费用2000元
消费者主张的法律依据: 有消费记录可查 与健身负责人的聊天记录
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 健身会所欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2019/7/8 15:29:51
办件人员: 杨** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/7/8 15:29:51]:正在处理中
[2019/7/9 10:07:06]:您好,收到您关于对浑南区金地长青湾one非凡健身会所剩余课节无故中停费用不退问题的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1、调查情况:接到投诉,立即展开调查。执法人员联系到该会所负责人了解情况,负责人称将会在月底为投诉人退款。 2、处理情况:执法人员电话联系诉求人,诉求人同意月底退款,双方达成一致意见。执法人员将此情况电话通知诉求人,诉求人表示同意。 3、回访情况:7月9日9时12分,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持!
[2019/7/9 10:07:14]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2019/7/15 10:19:55]:《消费者权益保护法》第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”
媒体点评
点评内容: [2019/7/9 14:37:53]:感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话,或填写网上意见反馈。

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