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  • 投诉已生成
    2019/7/7 17:00:48
  • 投诉待受理
    2019/7/8 10:31:48
  • 投诉已受理
    2019/7/8 13:38:25
  • 投诉已办结
    2019/7/12 10:15:38
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳方林装饰有限公司 经营地点: 沈阳市,铁西区,铁西红星美凯龙对面
投诉内容
消费时间: 2019/3/1 消费金额: ¥100000
消费地点: 抚顺市 发生争议时间: 2019/4/7
发生争议内容(受侵害情况): 沈阳方林装饰有限公司,装修房子以后质量不行导致房间内吊棚整体掉落,导致全屋损坏造成40万的损失,沈阳方林装饰有限公司不管,拒绝赔偿
证据: 造成损失的照片都有
消费者主张: 要求沈阳方林装饰赔偿
消费者主张的法律依据: 方林装饰有限公司负责房屋整体的装修
消费者与经营者是否协商,协商情况: 于方林公司协商后方林公司不管
投诉标题: 沈阳方林公司工程质量问题造成倒塌损失40万不给于赔偿
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2019/7/8 13:38:25
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/7/8 13:38:25]:正在处理中
[2019/7/12 10:15:30]:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。2019年07月02日,执法人员与商家取得联系,对投诉问题进行调查了解,我们通过与商家反复沟通协商,商家同意维修更换且给予一定的赔偿,双方已达成和解。2019年07月05日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,请您对我们的办理工作表示满意。
[2019/7/12 10:15:38]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2019/7/15 10:22:08]:《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。” 《消费者权益保护法》第五十二条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”
媒体点评
点评内容: [2019/7/12 10:54:43]:回访,多次拨打消费者电话均已拨通但不方便接听,请消费者在方便拨打电话的时间联系我们。感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者也可以在线填写。
[2019/7/12 13:30:52]:回访,多次拨打消费者电话均已拨通但未接听。请消费者在方便接打电话的时间联系我们。谢谢!

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