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  • 投诉已生成
    2019/7/6 14:14:04
  • 投诉待受理
    2019/7/8 10:17:27
  • 投诉已受理
    2019/7/9 13:28:17
  • 投诉已办结
    2019/7/19 13:32:06
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 131********
被投诉人信息
经营者名称: 大连匠寓科技有限公司 经营地点: 大连市,西岗区,新开路68号中投大厦17楼整层
投诉内容
消费时间: 2019/2/28 消费金额: ¥9100
消费地点: 大连 发生争议时间: 2019/7/4
发生争议内容(受侵害情况): 我在2月28日与它们签的租房合同,由于我当时在外地没有来大连,就以我同学的名义办理的租房合同,但是钱是我交的。等到6月初我来它们公司办理转租,转租是扣除我一个月房租。之后等到6月21日,我又去他们公司办理的毁约,毁约是扣除2个月房租加上我这半个月转租时候的房租钱,当场工作人员给我算完我剩余的钱,还有2250,然后我问他们我还有有什么需要注意的吗,他们说没有,我也真以为没有了,因为我是刚大学毕业的学生,社会经历不足,导致之后被骗。 过后在7月4日匠寓公司工作人员给我打电话说,我在7月初才到他们公司办理的违约,不承认我6月21日去过他们公司,说没有证据,态度极其恶劣,完全是流氓行当,根本就不在意之前我们说好的条件,一副你能把我怎么样的嘴脸。之后在7月5日给我打钱是1470,扣除了我650半个月房租钱和180不知道因为什么扣的钱。我就想把我这个钱要回来,因为我确实是6月21日去的他们公司办理的违约并且与工作人员确定当场已经违约成功,他们公司自己的原因把我算成7月初办理违约,我不能承担这种责任。我要求把我钱返回来
证据: 因为我刚出社会,社会经验不足,由于他们当场说的好好的导致我没想到拍照片, 录像,录音等之类能有力证明我的证据,现在就只有我和我同学的聊天记录,那上有它们工作人员让我同学确认违约是否同意的对话,因为是以我同学的名义签的合同。还有一张单,是当时我违约时签的单。
消费者主张: 请退回我应该得到的钱780块钱
消费者主张的法律依据: 合同法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 问过业务员多次,只是敷衍,不给实际解决办法并且态度极其恶劣,蛮横不讲理。 给客服打电话,还是不解决办法只是敷衍,说回访也没有回访。
投诉标题: 大连匠寓恶意扣押租户合法租房钱,拒不退还,其工作人员态度极其恶劣嚣张
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市西岗区消协 受理时间: 2019/7/9 13:28:17
办件人员: 日** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/7/9 13:28:17]:正在处理中
[2019/7/19 13:31:54]:接到投诉后,监管人员立刻电话联系投诉人了解情况,并前往投诉地进行核查。经监管人员了解,商家称对于消费者要求的780元退费,其中有保洁费、水电费需要扣除,剩下的费用只需要消费者提供相对应的截图和证据,就去即刻返还,已将结果告知投诉人。
[2019/7/19 13:32:06]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/7/23 10:53:18]:回访,消费者反馈:经西岗区日新所消协调解,就消费者投诉的问题,商家经理主动联系了消费者。消费者于周六(7月19日)已到店二次提交了消费凭证,店面主管为消费者办理了退费手续,消费者于周一(7月22日)已查收到银行卡到账680元(原780元中扣除了100元为清洁费)。消费者对消协的调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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