进度跟踪
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投诉已生成2019/7/5 13:02:03
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投诉待受理2019/7/8 10:15:44
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投诉已受理2019/7/9 9:30:43
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投诉已办结2019/7/17 10:23:10
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 李** | 联系电话: | 136******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 柒柒皮草 | 经营地点: | 沈阳市,大东区,津桥路7-1天润写字间7号楼7层柒柒皮草 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/7/1 | 消费金额: | ¥4999 |
消费地点: | 沈阳市 | 发生争议时间: | 2019/7/5 |
发生争议内容(受侵害情况): | 衣服存在质量问题,对方拒绝退货 | ||
证据: | 通过微信购买皮草一件,标注是银+黑 ,收到的衣服颜色有多处黄斑,且有呛人气味,与商家协商退货,被拒。请消协帮助解决。
回件地址:吉林广播电视台 生活频道 李艳秋 13624472727 043185819944 |
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消费者主张: | 退货 | ||
消费者主张的法律依据: | 有微信转账记录 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商退货,被拒 | ||
投诉标题: | 购皮草存在质量问题 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市大东区市场局 | 受理时间: | 2019/7/9 9:30:43 |
办件人员: | 代** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/7/9 9:30:44]:正在处理中[2019/7/17 10:22:35]:经调解,双方和解。[2019/7/17 10:23:10]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
[2019/7/17 14:09:58]:跨省维权,过程坎坷,结果圆满。感谢消协介入推动事件处理,感谢东北新闻网消费维权频道给予关注,全力配合,你们让百姓投诉有门,维权有路,再次感谢!! |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2019/7/17 11:25:21]:回访,消费者反馈:消费者于7月5日收到商品后,当天已将此商品快递退还给商家,商家于7月6日已收到商品并承诺退费。经大东区市场局介入调解,消费者于调解当日下午四时左右,查收银行卡已收到4999全额退费。消费者对调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。 |
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