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  • 投诉已生成
    2019/7/5 13:02:03
  • 投诉待受理
    2019/7/8 10:15:44
  • 投诉已受理
    2019/7/9 9:30:43
  • 投诉已办结
    2019/7/17 10:23:10
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 柒柒皮草 经营地点: 沈阳市,大东区,津桥路7-1天润写字间7号楼7层柒柒皮草
投诉内容
消费时间: 2019/7/1 消费金额: ¥4999
消费地点: 沈阳市 发生争议时间: 2019/7/5
发生争议内容(受侵害情况): 衣服存在质量问题,对方拒绝退货
证据: 通过微信购买皮草一件,标注是银+黑 ,收到的衣服颜色有多处黄斑,且有呛人气味,与商家协商退货,被拒。请消协帮助解决。 回件地址:吉林广播电视台 生活频道 李艳秋 13624472727 043185819944
消费者主张: 退货
消费者主张的法律依据: 有微信转账记录
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商退货,被拒
投诉标题: 购皮草存在质量问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2019/7/9 9:30:43
办件人员: 代** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/7/9 9:30:44]:正在处理中
[2019/7/17 10:22:35]:经调解,双方和解。
[2019/7/17 10:23:10]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2019/7/17 14:09:58]:跨省维权,过程坎坷,结果圆满。感谢消协介入推动事件处理,感谢东北新闻网消费维权频道给予关注,全力配合,你们让百姓投诉有门,维权有路,再次感谢!!
媒体点评
点评内容: [2019/7/17 11:25:21]:回访,消费者反馈:消费者于7月5日收到商品后,当天已将此商品快递退还给商家,商家于7月6日已收到商品并承诺退费。经大东区市场局介入调解,消费者于调解当日下午四时左右,查收银行卡已收到4999全额退费。消费者对调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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