投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	柒柒皮草	经营地点：	沈阳市,大东区,津桥路7-1天润写字间7号楼7层柒柒皮草

投诉内容
消费时间:	2019/7/1	消费金额：	￥4999
消费地点:	沈阳市	发生争议时间：	2019/7/5
发生争议内容（受侵害情况）:	衣服存在质量问题，对方拒绝退货
证据:	通过微信购买皮草一件，标注是银+黑 ，收到的衣服颜色有多处黄斑，且有呛人气味，与商家协商退货，被拒。请消协帮助解决。 回件地址：吉林广播电视台 生活频道 李艳秋 13624472727 043185819944
消费者主张:	退货
消费者主张的法律依据:	有微信转账记录
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商退货，被拒
投诉标题:	购皮草存在质量问题

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市大东区市场局	受理时间：	2019/7/9 9:30:43
办件人员:	代**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2019/7/9 9:30:44]：正在处理中 [2019/7/17 10:22:35]：经调解，双方和解。 [2019/7/17 10:23:10]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2019/7/17 14:09:58]：跨省维权，过程坎坷，结果圆满。感谢消协介入推动事件处理，感谢东北新闻网消费维权频道给予关注，全力配合，你们让百姓投诉有门，维权有路，再次感谢！！

媒体点评
点评内容:	[2019/7/17 11:25:21]：回访，消费者反馈：消费者于7月5日收到商品后，当天已将此商品快递退还给商家，商家于7月6日已收到商品并承诺退费。经大东区市场局介入调解，消费者于调解当日下午四时左右，查收银行卡已收到4999全额退费。消费者对调解表示满意、感谢！感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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