投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	158********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市居然之家（皇姑店）双叶家具	经营地点：	沈阳市,皇姑区,黄河大街

投诉内容
消费时间:	2019/4/16	消费金额：	￥12822
消费地点:	沈阳市居然之家（皇姑店）双叶家具	发生争议时间：	2019/7/4
发生争议内容（受侵害情况）:	消费者于2019年4月16日在沈阳居然之家皇姑店双叶家具购买两张双人床和一张床垫，总价12822元，并支付全款给居然之家。与双叶店面经理约定7月4日送货。双叶店面经理在双叶合同（送货凭证）上标明送货日期为2019年7月4日。但却在未告知消费者的情况下将居然之家合同送货日期改为7月30日。消费者拿居然之家合同在居然款台盖章后发现合同日期错误。微信询问双叶店面经理。回复是：她改为7月30日是因为他可以方便前后调整送货日期，但是以7月4日送货日期为准。7月4日，双叶不能如期送货，表示床还没生产，承认违约。但是违约赔偿只能按照居然的合同7月30日开始赔付。店面经理称，居然的合同为7月30日，是因为他们系统设置，必须比实际送货日期晚26天。联系居然之家，居然之家4楼经理李经理称，居然只看合同，其他一律不管。无论是居然之家还是双叶家具，都存在欺骗消费者行为，双叶和居然两份合同，不一样的送货日期，发生延期送货，双叶可以依靠此方法规避赔款。
证据:	消费者发现居然之家合同是7月30日之后的微信聊天记录。
消费者主张:	双叶家具需在7月4日起按照居然之家合同赔付条款对消费者赔偿
消费者主张的法律依据:	双叶家具未能如期交货，单方面违约，私自改合同日期，侵犯消费者知情权。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	7月4日，双叶不能如期送货，表示床还没生产，承认违约。但是违约赔偿只能按照居然的合同7月30日开始赔付。
投诉标题:	沈阳市居然之家（皇姑店）双叶家具合同欺诈消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2019/7/9 10:31:02
办件人员:	海**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/7/9 10:31:02]：正在处理中 [2019/7/15 14:47:45]：经与投诉人电话联系了解到，投诉人将货款交给了居然之家，并与居然之家签订了合同，送货日期为7月30日，应按合同履行，与双叶签订的合同未付款。如果投诉人认为居然之家涉嫌欺诈行为，可以提供相关证据，我局酌情是否立案调查。 [2019/7/15 14:48:13]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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