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    2019/7/2 14:28:20
  • 投诉待受理
    2019/7/2 14:47:13
  • 投诉已受理
    2019/7/2 16:05:34
  • 投诉已办结
    2019/7/5 15:34:01
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市于洪区车天翼亮晶坊 经营地点: 沈阳市,于洪区,黄河北大街98-8号1门
投诉内容
消费时间: 2018/11/25 消费金额: ¥1388
消费地点: 黄河北大街国奥现代城一期西门车天翼洗车店 发生争议时间: 2019/7/2
发生争议内容(受侵害情况): 2018年11月25日,在车天翼亮晶坊通过店内服务人员介绍,办理年卡一张,价格1388元,年卡服务内容:两次小保养;发动机内部深度精养;十公里免费救援;汽车免费检测;钣金代金券150元;全年年费洗车。年卡有效期至2019年11月24日。2019年2月份,店内换了经营者(只是换了经营人员,店外招牌,店内执照均没有更换),年卡只能洗车,其他服务内容均不能履行,原经营者承诺退还部分费用,至今,多次催要,仍没有兑现。2019年6月,车天翼亮晶坊已暂停营业,找不到经营者。
证据: 当时未开具发票,有店内宣传水牌,有付款证据。
消费者主张: 退还未履行服务的费用
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商退还部分费用,一直没有履行。
投诉标题: 消费卡诈骗
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市于洪区消协 受理时间: 2019/7/2 16:05:34
办件人员: 张** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/7/2 16:05:34]:正在处理中
[2019/7/5 15:32:34]:消费者协会负责调解正常的经营者与消费者的纠纷,由于商家停业,无法找到被投诉人故无法调解。建议投诉人到于洪区市场局调取企业机读卡,走诉讼程序维权。
[2019/7/5 15:34:01]:投诉已办结
投诉人对处理
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