进度跟踪
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投诉已生成2019/6/23 11:35:06
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投诉待受理2019/6/24 9:31:42
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投诉已受理2019/6/24 10:41:39
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投诉已办结2019/7/19 8:58:09
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 佟** | 联系电话: | 130******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国联通 | 经营地点: | 沈阳市,苏家屯区,枫杨路116号 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/6/23 | 消费金额: | ¥138 |
消费地点: | 枫杨路116号 | 发生争议时间: | 2019/6/23 |
发生争议内容(受侵害情况): | 我目前在联通办理138元包月套餐,经过2019-06-23日得知该套餐已经降费到112元,我要求营业厅给我降至相同费率,营业厅拒绝。 | ||
证据: | 无 |
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消费者主张: | 套餐降费至112元 | ||
消费者主张的法律依据: | 相同服务差异定价,杀熟老顾客。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商无结果,主管人员已公司考核唯有拒绝办理。 | ||
投诉标题: | 联通宽带资费,相同服务价格不同 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市苏家屯区消协 | 受理时间: | 2019/6/24 10:41:39 |
办件人员: | 李** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/6/24 10:41:39]:正在处理中[2019/7/19 8:57:13]:投诉人佟阳是联通已有宽带138元套餐客户,枫杨路营业厅的112元套餐针对于苏家屯区域新装宽带客户办理,112元属于特殊审批资费。因138元套餐改为112元套餐涉及到营业厅降收考核,所以当投诉人咨询时并没有为其办理。现了解到此客户为公司在网忠实老客户,现已为其审批办理了112元资费,套餐将于8月1日生效。[2019/7/19 8:58:09]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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