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  • 投诉已生成
    2019/6/23 11:35:06
  • 投诉待受理
    2019/6/24 9:31:42
  • 投诉已受理
    2019/6/24 10:41:39
  • 投诉已办结
    2019/7/19 8:58:09
投诉人信息
真实姓名: 佟** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 沈阳市,苏家屯区,枫杨路116号
投诉内容
消费时间: 2019/6/23 消费金额: ¥138
消费地点: 枫杨路116号 发生争议时间: 2019/6/23
发生争议内容(受侵害情况): 我目前在联通办理138元包月套餐,经过2019-06-23日得知该套餐已经降费到112元,我要求营业厅给我降至相同费率,营业厅拒绝。
证据:
消费者主张: 套餐降费至112元
消费者主张的法律依据: 相同服务差异定价,杀熟老顾客。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商无结果,主管人员已公司考核唯有拒绝办理。
投诉标题: 联通宽带资费,相同服务价格不同
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市苏家屯区消协 受理时间: 2019/6/24 10:41:39
办件人员: 李** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/6/24 10:41:39]:正在处理中
[2019/7/19 8:57:13]:投诉人佟阳是联通已有宽带138元套餐客户,枫杨路营业厅的112元套餐针对于苏家屯区域新装宽带客户办理,112元属于特殊审批资费。因138元套餐改为112元套餐涉及到营业厅降收考核,所以当投诉人咨询时并没有为其办理。现了解到此客户为公司在网忠实老客户,现已为其审批办理了112元资费,套餐将于8月1日生效。
[2019/7/19 8:58:09]:投诉已办结
投诉人对处理
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