投诉人信息
真实姓名:	佟**	联系电话：	130********

被投诉人信息
经营者名称:	中国联通	经营地点：	沈阳市,苏家屯区,枫杨路116号

投诉内容
消费时间:	2019/6/23	消费金额：	￥138
消费地点:	枫杨路116号	发生争议时间：	2019/6/23
发生争议内容（受侵害情况）:	我目前在联通办理138元包月套餐，经过2019-06-23日得知该套餐已经降费到112元，我要求营业厅给我降至相同费率，营业厅拒绝。
证据:	无
消费者主张:	套餐降费至112元
消费者主张的法律依据:	相同服务差异定价，杀熟老顾客。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商无结果，主管人员已公司考核唯有拒绝办理。
投诉标题:	联通宽带资费，相同服务价格不同

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市苏家屯区消协	受理时间：	2019/6/24 10:41:39
办件人员:	李**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/6/24 10:41:39]：正在处理中 [2019/7/19 8:57:13]：投诉人佟阳是联通已有宽带138元套餐客户，枫杨路营业厅的112元套餐针对于苏家屯区域新装宽带客户办理，112元属于特殊审批资费。因138元套餐改为112元套餐涉及到营业厅降收考核，所以当投诉人咨询时并没有为其办理。现了解到此客户为公司在网忠实老客户，现已为其审批办理了112元资费，套餐将于8月1日生效。 [2019/7/19 8:58:09]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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