投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	小米太原街万达店	经营地点：	沈阳市,和平区,无

投诉内容
消费时间:	2019/6/21	消费金额：	￥3000
消费地点:	小米太原街万达体验店	发生争议时间：	2019/6/22
发生争议内容（受侵害情况）:	购买小米4智能电视，到家安装后，电视屏幕显示不清晰，出现雾蒙蒙看不清晰的现象，经过跟小米售后沟通，一直没有得到解决，现需要退货
证据:	上传图片
消费者主张:	现要求退货
消费者主张的法律依据:	新消法第24、25条
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商无果
投诉标题:	小米4智能电视投诉

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市和平区消协	受理时间：	2019/6/24 13:57:33
办件人员:	和**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2019/6/24 10:03:14]：正在处理中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

消协点评
点评内容:	[2019/7/15 11:13:13]：《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”

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