投诉人信息
真实姓名:	冯**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳兴隆大奥来一楼LT名品集合店	经营地点：	沈阳市,浑南区,沈阳市浑南区营盘北街5号

投诉内容
消费时间:	2019/6/1	消费金额：	￥999
消费地点:	沈阳兴隆大奥来一楼LT名品集合店	发生争议时间：	2019/6/7
发生争议内容（受侵害情况）:	我购买的菲拉格慕太阳镜为假货，要求退货。
证据:	太阳镜的镜脚不对称，镜脚与镜框的接口处粗糙，出现缝隙，契合度差。镜架上的刻字模糊，眼镜没有防伪标码。
消费者主张:	退货
消费者主张的法律依据:	消费者权益法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	向兴隆大奥来投诉四次，说让经理给我打电话，至今没有给我回电话。
投诉标题:	兴隆大奥来菲拉格慕太阳镜为假货，要求退货

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2019/6/25 8:40:02
办件人员:	杨**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2019/6/25 8:40:02]：正在处理中 [2019/7/5 9:48:06]：您好！接到您“关于浑南区浑兴隆大奥莱购买的菲拉格慕太阳镜问题投诉”的来信，分局领导高度重视，于当日责成执法人员进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1、调查情况：2019年6月24日，执法人员通过电话与投诉人取得联系，了解相关情况要求其提供相关证据材料。 2、处理情况：经调解投诉双方未能达成和解协议，终止调解，建议去法院诉讼解决。 3、回访情况。2019年7月3日9时30分，我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的工作表示理解。 感谢您的信任和支持！ [2019/7/5 9:48:13]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论