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  • 投诉已生成
    2019/6/21 13:29:50
  • 投诉待受理
    2019/6/24 9:27:49
  • 投诉不予受理
    2019/6/25 9:56:29
  • 投诉已办结
    2019/6/25 9:56:29
投诉人信息
真实姓名: 佟** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 葫芦岛凯达汽车销售服务有限公司 经营地点: 葫芦岛市,龙港区,龙港区锦葫路稻池站点
投诉内容
消费时间: 2018/10/16 消费金额: ¥76000
消费地点: 葫芦岛市龙港区锦葫路稻池站点 发生争议时间: 2019/5/19
发生争议内容(受侵害情况): 2018年10月16日,我在葫芦岛凯达汽车咨询有限公司销售经理处购买一辆江铃牌驭胜S330越野车一辆的,价格原价116800元整,因是库存车辆6.5折销售实缴车款76000元整。回家后在行驶中车内一直有异响,2019年4月份发现是汽车内饰棚顶发出的响声,到售后服务站去检查,全部拆卸下来发现两个塑料卡扣损坏,之后和凯达汽车咨询有限公司的销售经理周建进行沟通,在沟通中通过周建得知汽车顶棚在绥中停放时被冰雹砸过,修复时拆卸过棚顶,当时我同意室内棚顶更换,维修过两次配件都是有问题,并且在2019年5月19日是再次发现两个后尾灯也有拆卸痕迹,2019年5月20日再次和销售经理周建沟通,周建否认尾灯拆卸的事实,在沟通中还是要继续维修并且没有更好的处理办法,与周建协商无果后周建建议与葫芦岛凯达汽车咨询有限公司法人陈东升沟通,陈东升也承认在绥中的冰雹事故中有很多台车有所损坏,但是一直推卸责任给销售经理陈伟和原告知情。并且在最后原告提出维权,被告很自然的说你愿意维权就维权吧,直到最后被告承认车辆有问题,但是不承认欺诈行为,强词夺理说折扣车就是二手车或是问题车辆。
证据: 另外还有电话录音
消费者主张: 赔偿损失,道歉
消费者主张的法律依据: 《中华人民共和国消费者权益法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 暂无
投诉标题: 葫芦岛凯达汽车咨询有限公司欺骗消费者,事后不予解决问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 葫芦岛市消协 受理时间: 2019/6/25 9:56:29
办件人员: 石** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2019/6/25 9:56:29]:无
[2019/6/25 9:58:18]:与消费者电话联系,此投诉已由葫芦岛市市场监督管理局受理,消委会不予受理。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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