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  • 投诉已生成
    2019/6/14 11:29:00
  • 投诉待受理
    2019/6/14 11:33:51
  • 投诉已撤回
    2019/6/14 12:08:08
  • 投诉已办结
    2019/6/14 12:08:08
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 京东商城 经营地点: 沈阳市,和平区,无
投诉内容
消费时间: 2018/7/15 消费金额: ¥3192
消费地点: 辽宁 发生争议时间: 2018/7/17
发生争议内容(受侵害情况): 由京东购买的化妆品导致面部颈部严重过敏,后经医院诊治和休假共计损失3000多元,与京东进行沟通半年多,只同意返还800元,此赔偿与我花销差距甚大,不能接受。因为此事已经处理将近1年,京东客服总是说在研究,至今未有满意解决的方案。现要求赔偿医疗费1510元,误工费1382元,交通费200元,精神抚慰金2000元。
证据: 有商品购买凭证,看病证明,诊断证明,检查证明,误工证明2019614112348.jpg
消费者主张: 现要求赔偿医疗费1510元,误工费1382元,交通费200元,精神抚慰金2000元。
消费者主张的法律依据: 根据《消法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。   第四十一条 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。   第三十五条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的, 销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。  根据《侵权责任法》第二十二条 侵害他人人身权益,造成他人严重精神损害的,被侵权人可以请求精神损害赔偿。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商一年,只同意赔付800.与我严重损失不符,不能接受
投诉标题: 化妆品严重过敏求赔偿
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2019/6/14 12:08:08
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
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