进度跟踪
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投诉已生成2019/6/14 9:45:07
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投诉待受理2019/6/14 10:02:04
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投诉已受理2019/6/17 8:49:52
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投诉已办结2019/6/28 9:49:46
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 张** | 联系电话: | 150******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳市浑南区梵舟瑜伽馆 | 经营地点: | 沈阳市,浑南区,奥体中心富腾国际B座三楼右拐一个工作室 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/12/3 | 消费金额: | ¥1800 |
消费地点: | 奥体中心富腾国际B座三楼 | 发生争议时间: | 2019/6/10 |
发生争议内容(受侵害情况): | 因为时间原因不能去上课,后续将卡转出,电话确认没有转卡费,到店后拒不承认,说有转卡费,刚开始说200元,后来老板来又说是300元,而且也没有正规合同说明转卡服务金额及发票,还随便要价,同时还说我们爱上哪闹去哪闹,还发生口角,对方后来还拿了铁棍,他的媳妇还说他是练跆拳道的, | ||
证据: | 只有一张对方门店开的收据,其他没有 |
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消费者主张: | 赔偿我们的损失,并道歉,同时对于他们不能开发票给与处罚 | ||
消费者主张的法律依据: | 一张收据,一年的年卡,截止到12月6日 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 与对方协商,需要承担转卡费才可以,但是开始并没有明确说明有转卡费,也没有合同确认 | ||
投诉标题: | 瑜伽课退剩余会员费 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市浑南指挥中心 | 受理时间: | 2019/6/17 8:49:52 |
办件人员: | 杨** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/6/17 8:49:52]:正在处理中[2019/6/28 9:49:39]:您好!接到您“关于沈阳市浑南区梵舟瑜伽馆接受服务出现问题投诉”的来信,分局领导高度重视,于当日责成执法人员进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1、调查情况:2019年6月17日,执法人员通过电话与投诉人取得联系,了解相关情况要求其提供相关证据材料。 2、处理情况:经调解投诉双方未能达成和解协议,终止调解,建议去法院诉讼解决。 3、回访情况:2019年6月26日10时30分,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的工作表示理解。 感谢您的信任和支持! [2019/6/28 9:49:46]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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