投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	150********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市浑南区梵舟瑜伽馆	经营地点：	沈阳市,浑南区,奥体中心富腾国际B座三楼右拐一个工作室

投诉内容
消费时间:	2018/12/3	消费金额：	￥1800
消费地点:	奥体中心富腾国际B座三楼	发生争议时间：	2019/6/10
发生争议内容（受侵害情况）:	因为时间原因不能去上课，后续将卡转出，电话确认没有转卡费，到店后拒不承认，说有转卡费，刚开始说200元，后来老板来又说是300元，而且也没有正规合同说明转卡服务金额及发票，还随便要价，同时还说我们爱上哪闹去哪闹，还发生口角，对方后来还拿了铁棍，他的媳妇还说他是练跆拳道的，
证据:	只有一张对方门店开的收据，其他没有
消费者主张:	赔偿我们的损失，并道歉，同时对于他们不能开发票给与处罚
消费者主张的法律依据:	一张收据，一年的年卡，截止到12月6日
消费者与经营者是否协商，协商情况:	与对方协商，需要承担转卡费才可以，但是开始并没有明确说明有转卡费，也没有合同确认
投诉标题:	瑜伽课退剩余会员费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2019/6/17 8:49:52
办件人员:	杨**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2019/6/17 8:49:52]：正在处理中 [2019/6/28 9:49:39]：您好！接到您“关于沈阳市浑南区梵舟瑜伽馆接受服务出现问题投诉”的来信，分局领导高度重视，于当日责成执法人员进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1、调查情况：2019年6月17日，执法人员通过电话与投诉人取得联系，了解相关情况要求其提供相关证据材料。 2、处理情况：经调解投诉双方未能达成和解协议，终止调解，建议去法院诉讼解决。 3、回访情况：2019年6月26日10时30分，我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的工作表示理解。 感谢您的信任和支持！ [2019/6/28 9:49:46]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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