投诉人信息
真实姓名:	孟**	联系电话：	189********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳时尚经典婚纱摄影有限公司	经营地点：	沈阳市,沈河区,沈阳市沈河区中街路21号

投诉内容
消费时间:	2018/8/12	消费金额：	￥1000
消费地点:	网上交定金1000元	发生争议时间：	2019/6/13
发生争议内容（受侵害情况）:	当时在交定金时候特意微信问了销售，19年不用的话可不可以退，他说可以的，有截图为证。但是今年再问就告诉我说套餐退不了只能转。
证据:	附件聊天记录。还有当时淘宝交定金截图以及交完定金之后商家出的合同。
消费者主张:	退回1000元定金
消费者主张的法律依据:	无。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商了，客服说时间久了不能退，只能转，但是一直都没转出去。
投诉标题:	时尚经典不退定金

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2019/6/14 13:12:05
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2019/6/14 13:12:05]：正在处理中 [2019/6/21 11:00:48]：经所里调解，双方达成一致。 [2019/6/21 11:00:59]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2019/6/24 10:57:41]：感谢消费者的信任！后续，如有维权反馈，消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话或在线填写维权反馈。

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