进度跟踪
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投诉已生成2019/6/13 16:56:57
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投诉待受理2019/6/14 9:52:15
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投诉已受理2019/6/14 13:12:05
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投诉已办结2019/6/21 11:00:59
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 孟** | 联系电话: | 189******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳时尚经典婚纱摄影有限公司 | 经营地点: | 沈阳市,沈河区,沈阳市沈河区中街路21号 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/8/12 | 消费金额: | ¥1000 |
消费地点: | 网上交定金1000元 | 发生争议时间: | 2019/6/13 |
发生争议内容(受侵害情况): | 当时在交定金时候特意微信问了销售,19年不用的话可不可以退,他说可以的,有截图为证。但是今年再问就告诉我说套餐退不了只能转。 | ||
证据: | 附件聊天记录。还有当时淘宝交定金截图以及交完定金之后商家出的合同。 | ||
消费者主张: | 退回1000元定金 | ||
消费者主张的法律依据: | 无。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商了,客服说时间久了不能退,只能转,但是一直都没转出去。 | ||
投诉标题: | 时尚经典不退定金 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市沈河区消协 | 受理时间: | 2019/6/14 13:12:05 |
办件人员: | 李** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/6/14 13:12:05]:正在处理中[2019/6/21 11:00:48]:经所里调解,双方达成一致。[2019/6/21 11:00:59]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2019/6/24 10:57:41]:感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话或在线填写维权反馈。 |
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