投诉人信息
真实姓名:	侯**	联系电话：	189********

被投诉人信息
经营者名称:	京东商城	经营地点：	辽阳市,市辖区,无

投诉内容
消费时间:	2019/6/8	消费金额：	￥129
消费地点:	京东商城手机APP	发生争议时间：	2019/6/13
发生争议内容（受侵害情况）:	本人在2019年6月8日通过京东手机APP客户端购买了2件商品，当时支付时用了2019年京东618超级红包（此红包活动名为：京东618城市接力点赞活动，付出了很多时间和人情力量）。后商品功能设计问题，申请了退货，退货时，红包没有提示退货不退红包！因此红包非一般性店铺赠送红包，不返还属于欺诈消费者行为！严厉谴责京东的无耻行为。
证据:	2019613125725.jpg
消费者主张:	返还红包共计118.07
消费者主张的法律依据:	1、红包是经个人付出一段时间和精力获得，此红包属性已经等同于货币！并非是普通的商家促销式一键领取的红包， 2、退货时，并没有提醒红包不退还；
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商无效，京东就是不退，玩不起了！
投诉标题:	在京东买东西，产生退货，不退款！

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽阳市消协	受理时间：	2019/6/14 9:16:30
办件人员:	辽**	联系电话：	5**

处理情况
处理结果:	[2019/6/14 9:16:30]：无 [2019/6/14 9:17:21]：与消费者取得联系，告知其向京东商城注册地12315或者属地消费者协会进行申诉，消费者表示满意。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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