进度跟踪
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投诉已生成2019/6/13 13:01:21
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投诉待受理2019/6/13 14:10:39
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投诉不予受理2019/6/14 9:16:30
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投诉已办结2019/6/14 9:16:30
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 侯** | 联系电话: | 189******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 京东商城 | 经营地点: | 辽阳市,市辖区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/6/8 | 消费金额: | ¥129 |
消费地点: | 京东商城手机APP | 发生争议时间: | 2019/6/13 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人在2019年6月8日通过京东手机APP客户端购买了2件商品,当时支付时用了2019年京东618超级红包(此红包活动名为:京东618城市接力点赞活动,付出了很多时间和人情力量)。后商品功能设计问题,申请了退货,退货时,红包没有提示退货不退红包!因此红包非一般性店铺赠送红包,不返还属于欺诈消费者行为!严厉谴责京东的无耻行为。 | ||
证据: | 2019613125725.jpg |
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消费者主张: | 返还红包共计118.07 | ||
消费者主张的法律依据: | 1、红包是经个人付出一段时间和精力获得,此红包属性已经等同于货币!并非是普通的商家促销式一键领取的红包, 2、退货时,并没有提醒红包不退还; | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商无效,京东就是不退,玩不起了! | ||
投诉标题: | 在京东买东西,产生退货,不退款! |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽阳市消协 | 受理时间: | 2019/6/14 9:16:30 |
办件人员: | 辽** | 联系电话: | 5** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/6/14 9:16:30]:无[2019/6/14 9:17:21]:与消费者取得联系,告知其向京东商城注册地12315或者属地消费者协会进行申诉,消费者表示满意。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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