进度跟踪
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投诉已生成2019/6/4 9:40:31
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投诉待受理2019/6/4 10:39:22
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投诉已撤回2019/6/5 7:46:23
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投诉已办结2019/6/5 7:46:23
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 刘** | 联系电话: | 135******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国电信 | 经营地点: | 沈阳市,和平区,民族路营业厅+邵阳路4巷2号全网通 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/6/3 | 消费金额: | ¥1500 |
消费地点: | 沈阳市电信民族路营业厅 | 发生争议时间: | 2019/6/4 |
发生争议内容(受侵害情况): | 诱骗消费者办理1500元电信卡,未详细告知卡是合约的形式,2年内不允许退订,未告知需使用全网通手机才可以用卡,导致卡现在不能使用,当发生争议时必须按照他们的解决办法,否则有人身安全 | ||
证据: | 介绍业务门窗遮挡,外人不得进入,签字时刻意遮挡重要内容 |
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消费者主张: | 解除合约,返还1500元?来回车费100元,不在事发营业厅办理解决,怕人身伤害 | ||
消费者主张的法律依据: | 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商解决,给一部儿童手表,强制同意,否则人身伤害 | ||
投诉标题: | 诱骗办电信卡 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市和平区消协 | 受理时间: | 2019/6/5 7:46:23 |
办件人员: | 和** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/6/4 11:25:55]:无[2019/6/4 11:27:26]:经与投诉人人沟通属于合同纠纷。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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