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  • 投诉已生成
    2019/5/24 13:31:20
  • 投诉待受理
    2019/5/24 16:46:11
  • 投诉已受理
    2019/5/27 10:15:27
  • 投诉已办结
    2019/5/29 14:53:31
投诉人信息
真实姓名: 彭** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳巴黎婚纱(中街路店) 经营地点: 沈阳市,沈河区,皇城街道中街路23号
投诉内容
消费时间: 2016/12/15 消费金额: ¥3000
消费地点: 沈阳市沈河区皇城街道中街路23号 发生争议时间: 2019/5/24
发生争议内容(受侵害情况): 沈阳巴黎婚纱摄影退定金要收30%违约金,但是定金却非法定50%,国家规定定金是指当事人双方为了保证债务的履行,约定由当事人方先行支付给对方定数额的货币作为担保,定金的数额由当事人约定,但不得超过主合同标的额的20%!!所有该店违规收受50%定金违法,应该退回我的定金!!!
证据: 证据已上传
消费者主张: 退回定金
消费者主张的法律依据: 担保法规定,定金的数额原则上是由当事人约定的,但担保法对其最高限额又作了限定,即不能超过主合同标的额的百分之二十。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商了,商家要收我1800违约金!!此外按照合同,我没有造成他们任何损失,我12月1日签的合同,第二天就退押金,商家一直没退
投诉标题: 沈阳巴黎婚纱(中街路店)违规收受定金
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2019/5/27 10:15:27
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/5/27 10:15:27]:正在处理中
[2019/5/29 14:52:26]:经调解,双方达成一致意见,扣款900元
[2019/5/29 14:53:31]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2019/6/3 13:16:07]:《合同法》第一百一十四条第一款规定:“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。”
媒体点评
点评内容: [2019/6/3 10:55:15]:回访,消费者反馈:经沈河消协调解,商家已于29日承诺15天后,为消费者退费2100元,扣除的900元为违约金(按照总款的30%扣除)。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以联系系统内消协办件所留电话,或联系东北新闻网消费维权频道。

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