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  • 投诉已生成
    2019/5/23 22:04:51
  • 投诉待受理
    2019/5/24 9:19:37
  • 投诉已受理
    2019/5/27 15:11:05
  • 投诉已办结
    2019/6/5 14:56:28
投诉人信息
真实姓名: 叶** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市慧亿名媛美容养生会所 经营地点: 沈阳市,大东区,中街新玛特7楼
投诉内容
消费时间: 2019/5/12 消费金额: ¥1200
消费地点: 沈阳市大东区中街新玛特7楼 发生争议时间: 2019/5/13
发生争议内容(受侵害情况): 带拐骗性质地被带进店,原本说体验试用装,后诱使在无任何医师资格证、机构执业许可证的前提下做了非正规的面部试敏检测及后续的护理,并一直以脸部精华未吸收拖延时间;以刮痧服务为名要脱掉上衣后,未锁门,期间有所谓院长多次直接闯入意图洗脑劝本人购买价值200元及980元的服务,并在上厕所期间发现房间外有一男子徘徊;产品质量存在欺骗行为,导致当天脸部即过敏;付款后没有发票收据等,讨要无果,付款后只留有一项目卡,商家只见其有纸质手写档案;欺骗服务是签合同的,但除了项目和服务名称外,并没有看到档案上有任何可证明是合同的规范形式;付款方名称和店名、项目卡上会馆名称都不符合,疑是骗局;本人因其吹捧的赠品质量,才预订价值980元的12次服务, 过后查无该产品的相关信息,也无合格证明,因被教授如何使用,被诱使拆开了赠品包装,在我不知情的情况下 为我所使用,在之后因为消费后的第二天,脸上两侧起红色小包,本想协商退款的,商家却谎称该赠品为12次服务所需产品,商家以此为由拒绝退款。
证据: 消费后次日,脸部过敏拍的照片、商家唯一提供的项目卡一张、次日与商家电话协商的录音,本人消费缴款的电子凭证(于下图)
消费者主张: 至少退款980元
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法 消费者在购买使用和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 是。 请求退还980元。店家要求去店里提供是使用她家的产品导致的过敏的证明,比如化验单;且说赠品已经打开包装,我退还给她她难以二次出卖。 没有明确地说我到店里证实过敏就会退款,反而说要为我脱敏之类。 考虑到安全和时间问题,我没有去。
投诉标题: 遭遇美容院骗局,请求退还未消费的服务费用
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2019/5/27 15:11:05
办件人员: 盛** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/5/27 15:11:05]:正在处理中
[2019/6/5 14:56:19]:经调解,双方和解。
[2019/6/5 14:56:28]:投诉已办结
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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