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  • 投诉已生成
    2019/5/22 12:53:05
  • 投诉待受理
    2019/5/22 16:06:17
  • 投诉已受理
    2019/5/27 15:10:24
  • 投诉已办结
    2019/6/5 14:55:21
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: 慧亿名媛美容养生会所 经营地点: 沈阳市,大东区,中街新玛特7楼
投诉内容
消费时间: 2019/5/12 消费金额: ¥1180
消费地点: 沈阳市大东区中街新玛特7楼 发生争议时间: 2019/5/13
发生争议内容(受侵害情况): 欺骗进入,强买强卖,过敏,拒绝退款,没有发票等消费凭据,提供中医按摩刮痧等项目。 我是一名女大学生,5.12和一名女同学路过新玛特楼下时,有一个人过来说20岁以上可以凭借卡片领取礼品,我们以19岁为由拒绝,他说麻烦我们帮个忙,我们一时好心同意。进入后,她们以测试皮肤过敏为由将我们分别带到两个房间,在额头上涂抹东西,说我对她家产品不过敏但是我的皮肤有等等问题,说服我购买价值200元服务,而且只需要三分钟左右我拒绝,她就以没有吸收完吸收慢为由拒绝让我起身,坚持说服并要求不要用手机,又说我同学付款了等等,我最终同意,但服务同时,又说服购买12次,活动价和学生价980元,我再次拒绝,可她坚持劝说,我一直拒绝,她就以面膜,精油没有吸收等等为由不让我起身穿衣出门,且一个自称店主的人多次进出(在我没有穿上衣的情况下(刮痧脱了上衣)没有锁门)一起劝说,后来我的同学付了款,她们就坐在那里看着我说服我,我担心,答应付款,她立即让我起身穿衣,打开赠品涂抹脸上,让我离开,但是除了一张纸质卡片和在他那的所谓纸质档案外并没有任何凭据。晚上回去后,脸颊痒,泛红,额头脸颊起了些小红包,我夜里起床吃了些过敏药。
证据: 当天晚上脸部过敏拍的照片和提供的卡片。
消费者主张: 至少退款980元
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法 消费者在购买使用和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 是。 请求退还980元。店家要求去店里提供是使用她家的产品导致的过敏的证明,比如化验单;且说赠品已经打开包装,我退还给她她难以二次出卖。 没有明确地说我到店里证实过敏就会退款,反而说要为我脱敏之类。 考虑到安全和时间问题,我没有去。
投诉标题: 遭遇美容院骗局,请求退还未消费的服务费用
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2019/5/27 15:10:24
办件人员: 盛** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/5/27 15:10:24]:正在处理中
[2019/6/5 14:55:03]:经调解双方和解。
[2019/6/5 14:55:21]:投诉已办结
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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