投诉人信息
真实姓名:	严**	联系电话：	130********

被投诉人信息
经营者名称:	盛京马会国际马术俱乐部	经营地点：	沈阳市,大东区,无

投诉内容
消费时间:	2019/1/8	消费金额：	￥23500
消费地点:	沈阳大东区盛京马会国际马术俱乐部	发生争议时间：	2019/4/17
发生争议内容（受侵害情况）:	8岁女孩在俱乐部学习马术，骑马三次（每次两节课）堕马两次，孩子恐惧不敢再骑，家长申请延期，俱乐部勉强同意延期一个月，孩子实在无法突破自己。家长再次申请延期遭拒后，无奈申请退还余款，俱乐部强势拒绝！
证据:	无
消费者主张:	退还余款！
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	已协商，商家拒绝！
投诉标题:	8岁女孩学习马术因堕马产生恐惧不敢再骑，要求退还余款

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市大东区市场局	受理时间：	2019/5/24 9:48:03
办件人员:	吕**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/5/24 9:48:03]：正在处理中 [2019/6/20 16:49:52]：经过沟通协调，大东区市场监督管理局文官所工作人员于2019年6月19日组织了双方当事人第一次调解。经过调解未能达成一致协议，我们与双方当事人约定，将于近期组织第二次调解。 特此回复。 [2019/6/20 16:50:44]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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