进度跟踪
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投诉已生成2019/5/21 9:45:47
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投诉待受理2019/5/21 9:56:24
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投诉已受理2019/5/24 9:48:03
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投诉已办结2019/6/20 16:50:44
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 严** | 联系电话: | 130******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 盛京马会国际马术俱乐部 | 经营地点: | 沈阳市,大东区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/1/8 | 消费金额: | ¥23500 |
消费地点: | 沈阳大东区盛京马会国际马术俱乐部 | 发生争议时间: | 2019/4/17 |
发生争议内容(受侵害情况): | 8岁女孩在俱乐部学习马术,骑马三次(每次两节课)堕马两次,孩子恐惧不敢再骑,家长申请延期,俱乐部勉强同意延期一个月,孩子实在无法突破自己。家长再次申请延期遭拒后,无奈申请退还余款,俱乐部强势拒绝! | ||
证据: | 无 |
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消费者主张: | 退还余款! | ||
消费者主张的法律依据: | 无 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 已协商,商家拒绝! | ||
投诉标题: | 8岁女孩学习马术因堕马产生恐惧不敢再骑,要求退还余款 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市大东区市场局 | 受理时间: | 2019/5/24 9:48:03 |
办件人员: | 吕** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/5/24 9:48:03]:正在处理中[2019/6/20 16:49:52]:经过沟通协调,大东区市场监督管理局文官所工作人员于2019年6月19日组织了双方当事人第一次调解。经过调解未能达成一致协议,我们与双方当事人约定,将于近期组织第二次调解。 特此回复。[2019/6/20 16:50:44]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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