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  • 投诉已生成
    2019/5/16 23:21:23
  • 投诉待受理
    2019/5/17 9:14:58
  • 投诉已受理
    2019/5/17 9:25:31
  • 投诉已办结
    2019/5/21 14:01:14
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 182********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市和平区万象城2楼290号 经营地点: 沈阳市,和平区,沈阳市和平区万象城2楼290号
投诉内容
消费时间: 2019/1/21 消费金额: ¥2660
消费地点: 沈阳万象城购物中心 发生争议时间: 2019/4/2
发生争议内容(受侵害情况): 鞋子出现严重裂面,脱皮,非正常磨损情况下,消费者要求退换,商家敷衍维修,身边很多朋友都在香港,韩国等购买过这鞋穿2年也没发现这种问题,穿不几次,严重裂面,无法正常穿
证据: 图中有个照片是维修之前的,这是最轻的部位,其他的因为手机原因找不到图片,鞋子两个后边严重裂纹,脱皮,漏黑底,他们简单的给喷最敷衍的方法处理,导致现在还没穿就又裂了,根本不敢穿,面积越来越大
消费者主张: 要求退换,维护合法权益,请有关部门调查是否正规渠道进货,是否正品
消费者主张的法律依据: 三包法规定皮鞋购买日期3个月之内,折底,断面,严重裂纹,脱皮等可以进行退换,商家欺骗消费者并说只能维修
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商不一致,要求退换,商家就推脱找维修,维修敷衍,时间拖延
投诉标题: 沈阳万象城麦昆白鞋没穿几次严重裂缝,脱皮
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2019/5/17 9:25:31
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/5/17 9:25:31]:正在处理中
[2019/5/21 14:00:53]:已经工商行政管理部门组织调解的
[2019/5/21 14:01:14]:投诉已办结
[2019/5/21 14:01:21]:已经工商行政管理部门组织调解的
投诉人对处理
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