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  • 投诉已生成
    2019/5/15 14:41:11
  • 投诉待受理
    2019/5/15 14:46:00
  • 投诉已受理
    2019/5/15 15:46:25
  • 投诉已办结
    2019/5/16 8:13:17
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳潇湘佳美商贸有限公司 经营地点: 沈阳市,沈河区,沈阳市沈河区大西路1号
投诉内容
消费时间: 2018/5/20 消费金额: ¥1680
消费地点: 沈阳兴隆一百 发生争议时间: 2018/5/20
发生争议内容(受侵害情况): 购买奥特朗热水器之后一直不送货,拨打送货电话后,对方称与兴隆一百之间存在财务问题,所以无法给我送货。
证据: 有兴隆一百出具的“兴隆电器销售单”和卖家出具的“奥特朗快速电热水器(送货)回执单”
消费者主张: 按照约定送货安装,并支付一定违约金
消费者主张的法律依据: 我们已经付款并购买热水器,奥特朗热水器和兴隆一百之间存在的财务问题不能影响奥特朗给消费者提供产品和服务,这侵犯了消费者最基本的权益。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 与奥特朗热水器电话沟通了多次,对方表示不能送货安装。
投诉标题: 奥特朗热水器付款购买后却不送货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2019/5/15 15:46:25
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/5/15 15:46:25]:正在处理中
[2019/5/16 8:13:11]:购买商品地和商品发票的商家都是和平区的兴隆一百,我们已经告知投诉人向购买商品所在地的和平区市场监管部门投诉。消费者同意。
[2019/5/16 8:13:17]:投诉已办结
投诉人对处理
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