投诉人信息
真实姓名:	窦**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	勒思国际游泳健身馆	经营地点：	沈阳市,皇姑区,塔湾街道崇山中路103号

投诉内容
消费时间:	2018/9/15	消费金额：	￥2500
消费地点:	勒思国际游泳健身馆	发生争议时间：	2018/10/22
发生争议内容（受侵害情况）:	2018.9.15与游泳馆叫“百度”的人员沟通后，同意2500元办理2年期120次健身卡。缴费后，对方给了我10张名片，作为10次体验卡，让过几天去领110次的健身卡。健身卡领到后，在前台查询，里面次数仅100次。经多次沟通，每次都答复“放心，不能少你的10次”。最终，2019年5月9日，在游泳馆前台遇到“百度”本人，经沟通，“百度”态度恶劣，多次赶我离去，后表示不给予解决。
证据:	1.我与“百度”的2018年9月的微信聊天内容，可证明120次问题。 2.我与“百度”2019年5月9日的现场沟通录音，可证明其态度恶劣问题。
消费者主张:	1.”百度“道歉；2.弥补损失。
消费者主张的法律依据:	《消费者权益保护法》
消费者与经营者是否协商，协商情况:	已协商，未予解决。
投诉标题:	皇姑勒思游泳馆存在态度恶劣、欺骗性消费行为

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2019/5/9 16:11:18
办件人员:	海**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/5/9 16:11:18]：正在处理中 [2019/5/16 14:56:22]：经皇姑区市场监督管理局舍利塔所工作人员了解，双方已经自行和解。 [2019/5/16 15:10:15]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2019/5/20 15:17:31]：回访，消费反馈：皇姑区市场局已于上周对消费者和商家进行了当面约谈，双方就10次健身赔偿和道歉的具体问题进行了当面协商。目前，消费者暂未接到商家的相关答复，维权网已建议消费者就此问题，先联系下系统内市场局办件所留电话进行情况核实。感谢消费者的信任！后续，如有维权反馈，消费者也可以在线提交意见反馈。

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