进度跟踪
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投诉已生成2019/4/28 10:02:11
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投诉待受理2019/4/28 10:21:05
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投诉不予受理2019/4/28 10:23:47
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投诉已办结2019/4/28 10:23:47
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 厉** | 联系电话: | 138******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 辽宁国际商务旅行社+北京五洲行旅行社 | 经营地点: | 沈阳市,沈河区,青年大街185-1号501 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/2/19 | 消费金额: | ¥11699 |
消费地点: | 辽宁沈阳 | 发生争议时间: | 2019/4/3 |
发生争议内容(受侵害情况): | 您好,我是辽宁省沈阳市的一名游客,我在2019年2月19日与辽宁国际商务旅行社有限公司签订了一份出境游合同(即:土耳其摩洛哥团游合同,费用共计壹万壹仟陆佰九十九元,电子合同号:ED649RMBI626)。途中在本人未知且是境外陌生环境的情况下,被旅行社安排与另一旅游团队合并同行(统一吃、住、游)。旅行社的这种行为属于严重欺诈游客,我已向旅行社提出投诉,因不满意其处理结果,在此向消费者协会投诉。 | ||
证据: | 1、发票一张 2、第一次投诉信一封 3、第一次回执函一封 4、缴费清单一张(团费:9699元 签证费:500元 服务费:1500元 共计:11699元) | ||
消费者主张: | 经济赔偿 | ||
消费者主张的法律依据: | 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未协商 | ||
投诉标题: | 旅游欺诈 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市沈河区消协 | 受理时间: | 2019/4/28 10:23:47 |
办件人员: | 李** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/4/28 10:23:47]:无[2019/4/28 10:27:20]:此件不归消协受理,建议消费者到相关部门申诉。(旅游局稽查大队) | ||
投诉人对处理 的意见: |
[2019/5/5 10:38:02]:知道了,谢谢 |
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