进度跟踪
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投诉已生成2019/4/28 7:01:46
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投诉待受理2019/4/28 9:00:31
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投诉已受理2019/4/28 9:30:25
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投诉已办结2019/5/21 9:57:25
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 年** | 联系电话: | 139******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳精艺求新装饰工程有限公司 | 经营地点: | 沈阳市,经济技术开发区,沧海路 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/11/1 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 精益求精装修公司 | 发生争议时间: | 2019/4/28 |
发生争议内容(受侵害情况): | 该装修公司将我家卫生间墙砖花片镶错,多次协调未得到圆满解决。 | ||
证据: | 购买的卫生间砖选的是AB版本的(300*600),他们工人从第3行(600MM高度)便开始镶花片。(铺之前我只告诉他哪个是墙砖,哪个是地砖了,因为瓦工都知道花片或腰线应该第4行铺) 装修界普遍认为,花片或者是腰线要镶嵌在视觉线的位置,一般是1米线高度,也就是说应从第4行开镶嵌花片或腰线。 镶嵌过低造成面盆、坐便遮挡花片砖,严重影响视觉效果。 有文字记录的是从去年12月17日便提出,装修公司迟迟不给出正面解决方案,影响我下一步工程,影响我居住。 | ||
消费者主张: | 退还铺错砖所收取的人工费、材料费,赔偿砖的损失 | ||
消费者主张的法律依据: | 提供的服务不符合消费者的要求,应当退还服务费 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商过,达不成一致意见。 最初,答应做错的砖,改两行,我没同意,原因是淋浴,破坏原本防水,墙容易起毛。 4月26日,相关负责人称,可以全修改,具体如何修,没提及。但我们认为依然有隐患,如水漏到楼下,问题很大,一时难以排除,方案不可行。 | ||
投诉标题: | 沈阳精艺求新装修公司装修出错 不承担相应责任 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳开发区市场监督管理局 | 受理时间: | 2019/4/28 9:30:25 |
办件人员: | 陈** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/4/28 9:30:25]:正在处理中[2019/5/21 9:56:51]:经调解,双方无法达成一致。并且投诉人在调解过程中又对该商户关于虚假宣传问题进行了投诉,经查,举报属实,我们已经立案调查。此投诉终止调解。[2019/5/21 9:57:25]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2019/8/20 10:44:21]:消费者今日反馈发给维权网“沈阳市铁西区市场监督管理局 行政处罚决定书(2019年8月8日)”。该决定中“违法事实”内容包含:2019年5月5日,我局执法人员下达了《责令改正通知书》,当事人按照要求将涉嫌虚假宣传的牌匾进行了拆除和销毁。该决定中“处罚决定”内容包含:决定对当事人处罚如下,罚款5100元……感谢消费者的信任!如有进一步维权反馈,消费者可以登录平台网上填写意见反馈。 |
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