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    2014/3/5 0:15:40
  • 投诉已受理
    2014/3/12 9:39:10
  • 投诉已办结
    2014/3/12 9:39:19
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 卓展赫莲娜 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2014年小年儿那天去沈阳卓展赫莲娜买眼霜 特别找的之前电话约好的会多给小样还另送面部护理的柜员买了一瓶眼霜后 可是她居然用柜台面巾纸沾了点水儿(浸不透纸巾)当面膜给我用 (欺负我是近视眼) 愤怒退货(钱不会给这样的人赚)店长道歉表示赫莲娜真的是使用面巾纸的(左一半右一半鼻子那一竖条怎么办)会惩罚柜员,让我关注官网信息。可是之后我搜了官网根本没有此类信息。我两次致电赫莲娜中国客户服务热线,客服表示现象的确离谱但具体回复还要责任等。至今无果。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 卓展赫莲娜"护肤品大牌"当面忽悠欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市消费者协会 受理时间: 2014/3/12 9:39:10
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/3/12 9:39:10]:已告知商家要诚信经营,为消费者提供安全、放心的消费环境。
投诉人对处理
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