投诉人信息
真实姓名:	孟**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁方林装饰工程有限公司	经营地点：	沈阳市,铁西区,兴华北街18号

投诉内容
消费时间:	2018/12/23	消费金额：	￥3000
消费地点:	辽宁方林装饰工程有限公司	发生争议时间：	2019/2/22
发生争议内容（受侵害情况）:	12月23日在方林公司现场销售员引导下订货，告知45天安装，一直未安装，期间2月22日，3月5日两次催促安装，态度恶劣拒不配合。截止到目前为止，已经90多天，仍无人理会且未安装，方林不管，安华也不管，对消费者已经构成欺诈。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品货服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
证据:	现场缴费收据及工作人员确认下单截图
消费者主张:	退一赔三
消费者主张的法律依据:	《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品货服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	2月22日及3月5日曾经协商过，商家推诿不管，说是找卫浴品牌自己沟通，卫浴品牌说也不管。到目前为止，这三千块钱不知道花哪去了，没人问也没人管，也没有收到浴屏。
投诉标题:	方林装饰收款后欺诈消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2019/4/18 9:21:12
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/4/18 9:21:12]：正在处理中 [2019/4/22 13:51:37]：东北新闻网家居频道已关注，请消费者留意后续反馈结果，谢谢！ [2019/4/28 15:46:07]：消费者所反馈的意见，维权网已转发铁西消协核实情况，请消费者留意后续反馈结果。 [2019/4/30 13:34:27]：铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。2019年04月26日，执法人员与商家取得联系，对投诉问题进行调查了解，由于双方意见分歧较大，因此终止调解。2019年04月29日，我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示理解。 [2019/4/30 13:34:47]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2019/4/28 15:33:45]：请问我的投诉为什么没人处理？

媒体点评
点评内容:	[2019/5/10 9:36:10]：消费者所反馈的笃工所投诉意见，维权网已转发铁西消协核实情况，请消费者留意后续反馈结果。

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