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  • 投诉已生成
    2019/4/10 12:35:51
  • 投诉待受理
    2019/4/10 13:45:56
  • 投诉已受理
    2019/4/10 14:45:52
  • 投诉已办结
    2019/4/18 15:03:35
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳乾元新景 经营地点: 沈阳市,于洪区,于洪区沈大路39号1甲
投诉内容
消费时间: 2019/1/29 消费金额: ¥80000
消费地点: 沈大路39号1甲乾元新景4S店内 发生争议时间: 2019/1/30
发生争议内容(受侵害情况): 新车出厂有问题4个轮胎出现腐蚀现象,前机器盖有两处凹痕,车辆跳动方向跑偏,方向盘不正,第二天去找商家,推诿,让我接着使用,售后无法维修!目前五千五百公里,情况越来越严重,左前轮吃胎,方向跑偏越来越严重!找了4S店五次,维修三回,无法维修,我要求问题修复,轮胎换新,商家只同意维修,问题是车辆修不好,拖着我,我两个要求,1修好换新轮胎,2车辆换新!
证据: 轮胎腐蚀严重,吃胎,轮胎跑偏,转速表来回浮动
消费者主张: 维修更好新轮胎或换新车
消费者主张的法律依据: 不太懂法,只知道4S点欺骗消费者
消费者与经营者是否协商,协商情况: 只同意维修,但维修多次!为见改善,商家不同意换轮胎
投诉标题: 售卖有质量问题汽车,欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市于洪区消协 受理时间: 2019/4/10 14:45:52
办件人员: 张** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/4/10 14:45:52]:正在处理中
[2019/4/18 15:03:12]:经于洪消协工作人员与沈阳乾元新景汽车销售有限公司负责人调解,商家为消费者维修汽车后,免费为消费者更换新轮胎,并赠送两次免费车辆保养,消费者对调解结果表示满意。
[2019/4/18 15:03:35]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/4/18 16:16:02]:回访,消费者反馈:经于洪消协调解,4S店已于4月15日承诺一周内轮胎到货后,为消费者免费更换轮胎,并赠送保养。消费者对消协的调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!就消费者问询的法律问题,维权网已建议消费者咨询东北新闻网在线律师。后续,如有维权反馈,消费者可以联系系统内消协办件所留电话或填写在线反馈。

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