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    2014/3/4 9:35:27
  • 投诉待受理
    2014/3/4 9:35:27
  • 投诉已受理
    2014/3/17 10:13:51
  • 投诉已办结
    2014/3/24 18:12:09
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 夏新手机 经营地点: 沈阳市,大东区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 亲民的领导们,你好: 在2013年3月15日购买夏新N89手机一部(手机串码:861670011284047),现手机主板出现故障,于2014年2月24日邮寄至小北夏新手机售后中心(现手机仍在此处),售后工作人称该机型手机已退市一年,不给予保修。因此事咨询夏新全国客服电话400-887-5777,工作人员称已退市一年的手机可自行购买配件方可维修,与客服多次争执三包法规定为“自购买之日起,一年内可免费保修”,但客服仍称三包法为“产品退市一年后不给保修”的规定,现只有亲民的315能帮助我们可怜的消费者了,请领导们帮助协调处理此事,万分感谢!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 夏新手机存在质量问题 售后不予保修
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大东区消费者协会 受理时间: 2014/3/17 10:13:51
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/3/17 10:13:51]:经调解,商家已同意为消费者维修手机,消费者表示同意。
[2014/3/6 14:01:41]:已与消费者取得联系,开始着手调查处理。
投诉人对处理
的意见:
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