投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	182********

被投诉人信息
经营者名称:	大连金盛科技有限公司	经营地点：	大连市,西岗区,大同街158号

投诉内容
消费时间:	2118/10/2	消费金额：	￥5300
消费地点:	西岗区大同街158号	发生争议时间：	2019/3/20
发生争议内容（受侵害情况）:	2018年10月2日我去大连金盛科技有限公司买笔记本电脑，店员就给我推荐ThinkPad E575，说这款电脑特别适合我，这款电脑怎么怎么好，这款电脑平时售价是5900元，现在十一黄金周店里搞活动，电脑都优惠600元，也就是5300元。买后我一直没有用，到2019年1月用时，发现很多问题，CPU不稳定 CPU使用率一会10% 一会100%，上下来回乱跳，风扇声音大，开个QQ风扇呼呼的响，高温 浏览个网页电脑就很热，电池续航能力差 3个小时，卡 只能玩个俄罗斯方块就很卡。上网一查，这款电脑都有这些问题，而且他们的问题更多，系统崩溃 蓝屏……，买这款电脑的经历都跟我一样，实体店店员推荐的，这时我才发现自己也被坑了。大连金盛科技有限公司这是有意欺骗消费者，我对电脑不懂，大连金盛科技有限公司的销售人员都是专业人员，把一款最差的问题百出的产品推荐给我，这是欺骗消费者，已经损害了消费者的权益，为此我要投诉，以挽回自己遭受的损失，因为此事已经严重影响了我的工作和情绪，花将近六千买来的却是如此一款垃圾电脑，谁不生气？我还要花大量的时间 收集资料 投诉维权。
证据:	CPU不稳定 CPU使用率一会10% 一会100%，上下来回乱跳，风扇声音大，开个QQ风扇呼呼的响，高温 浏览个网页电脑就很热，电池续航能力差 3个小时，卡 只能玩个俄罗斯方块就很卡。上网一查，这款电脑都有这些问题，而且他们的问题更多，系统崩溃 蓝屏……，买这款电脑的经历都跟我一样，实体店店员推荐的，
消费者主张:	赔偿损失
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	大连金盛科技有限公司有意欺骗消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连市西岗区消协	受理时间：	2019/4/3 10:12:20
办件人员:	人**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/4/3 10:12:20]：正在处理中 [2019/4/10 9:06:34]：接到投诉后，工作人员立即调查。经查，部分属实。工作人员对相关人员进行了消费者权益保护的法律法规宣传，并讲解了有关条款。经营者表示会和投诉人协商。之后工作人员给投诉人去电话，投诉人表示现在在沈阳，待回大连后再联系。经营者表示会妥善处理，给消费者满意答复。 [2019/4/10 9:07:53]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

消协点评

点评内容:

[2019/4/15 9:31:47]：《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实，讲信用，重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务，否则应承担相应的违约责任。 《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。” 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。超过七日，符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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