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  • 投诉已生成
    2019/4/2 11:52:17
  • 投诉待受理
    2019/4/2 13:31:24
  • 投诉已受理
    2019/4/2 14:34:03
  • 投诉已办结
    2019/4/10 14:37:46
投诉人信息
真实姓名: 诚** 联系电话: 187********
被投诉人信息
经营者名称: 诚信门窗 经营地点: 沈阳市,浑南区,世纪新城五期南门
投诉内容
消费时间: 2019/3/31 消费金额: ¥350
消费地点: 世纪新城五期 发生争议时间: 2019/4/2
发生争议内容(受侵害情况): 定做门窗当天晚上门窗不合适。我要求换个样子需要加价合理。我同意了。但是开始安装时候他们欺骗我说沈阳地区已经没有安装隐形纱窗的地方。说隐形纱窗有毒,沈阳已经全面禁止。我按他们的加价进行加价。结果当天晚上我找到了安装隐形门窗的地方我给他们打电话我要要求退款。不做了。告诉我要补偿运费和加急费用150元。我问那您师傅怎么说给我十多天安装。他说给我加急的。那不做了加急费和运费要我承担。我也没说啥,我问那您加急什么时候给我安装。说4月2号。结果今天我问又告诉我没有到。要明天安装。又拖我。我要维权第一商家欺骗。第二确定时间却拖延。
证据: 有微信通话时间。上边说隐形纱窗有毒。我同学也在都听到了。
消费者主张: 返还我消费金额
消费者主张的法律依据: 第一次用我也不懂。我认为商家存在欺骗行为。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 31号当天协商过我要求退款 商家没有同意
投诉标题: 商家诚信问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2019/4/2 14:34:03
办件人员: 杨** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/4/2 14:34:03]:正在处理中
[2019/4/10 14:37:34]:您好!收到您关于“诚信门窗退款的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。经调查,双方达成一致,问题已解决。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持!
[2019/4/10 14:37:46]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/4/11 15:12:27]:回访,商家反馈:已与消费者解除了误会,双方已和平协商解决了投诉问题,目前门窗已安装完毕。消费者系统所留电话为商家手机,如有维权反馈,请消费者联系我们,或者填写网上意见投诉反馈建议,谢谢!

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