投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	156********

被投诉人信息
经营者名称:	音商·樂文	经营地点：	沈阳市,沈河区,沈河区团结路华府购物中心3楼

投诉内容
消费时间:	2018/7/13	消费金额：	￥1000
消费地点:	沈河区团结路华府购物中心3楼	发生争议时间：	2019/3/15
发生争议内容（受侵害情况）:	2018年给孩子在华府天地三楼的“音商·樂文”店报的古筝课8节480元（只有收据）。同时，交了1030元租了一台古筝（1000元古筝押金，30元租金）。从2018年11月份至2019年1月份在店内上课，已上5节课，还剩3节课。过完春节后，想继续上课的时候，古筝店通知更换老师，上课时间调整。因上课时间不合适，决定退还古筝。2019年3月1日办理了退还古筝手续，店内说需等待15日后，返还押金。到了3月15日，问古筝店，古筝店以古筝厂家不给退筝为由，拒不退还古筝押金。3月22日，投诉12345市民热线，3月27日沈河区工商局电话回复，古筝店不接调解，也不退费。
证据:	退还古筝收据
消费者主张:	退还古筝押金1000元
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	音商·樂文拒不退还古筝押金

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2019/4/1 10:35:45
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2019/4/1 10:35:45]：无 [2019/4/1 10:36:08]：此件不归消协受理，建议消费者到教育主管部门申述。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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