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    2019/3/29 23:43:01
  • 投诉待受理
    2019/4/1 8:49:35
  • 投诉不予受理
    2019/4/1 10:35:45
  • 投诉已办结
    2019/4/1 10:35:45
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 156********
被投诉人信息
经营者名称: 音商·樂文 经营地点: 沈阳市,沈河区,沈河区团结路华府购物中心3楼
投诉内容
消费时间: 2018/7/13 消费金额: ¥1000
消费地点: 沈河区团结路华府购物中心3楼 发生争议时间: 2019/3/15
发生争议内容(受侵害情况): 2018年给孩子在华府天地三楼的“音商·樂文”店报的古筝课8节480元(只有收据)。同时,交了1030元租了一台古筝(1000元古筝押金,30元租金)。从2018年11月份至2019年1月份在店内上课,已上5节课,还剩3节课。过完春节后,想继续上课的时候,古筝店通知更换老师,上课时间调整。因上课时间不合适,决定退还古筝。2019年3月1日办理了退还古筝手续,店内说需等待15日后,返还押金。到了3月15日,问古筝店,古筝店以古筝厂家不给退筝为由,拒不退还古筝押金。3月22日,投诉12345市民热线,3月27日沈河区工商局电话回复,古筝店不接调解,也不退费。
证据: 退还古筝收据
消费者主张: 退还古筝押金1000元
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 音商·樂文拒不退还古筝押金
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2019/4/1 10:35:45
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/4/1 10:35:45]:无
[2019/4/1 10:36:08]:此件不归消协受理,建议消费者到教育主管部门申述。
投诉人对处理
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