投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	151********

被投诉人信息
经营者名称:	雷诺汽车店	经营地点：	丹东市,振兴区,花园路

投诉内容
消费时间:	2019/3/10	消费金额：	￥2000
消费地点:	雷诺汽车店	发生争议时间：	2019/3/15
发生争议内容（受侵害情况）:	本人当天和妻子看车，当天该店店员小王以诱导欺骗消费者的方式让我交了订金，而且他当时同意把合同上的定金改为订金。诱导方式是说，嫂子（本人妻子）我们沈阳店今天搞活动，我也要业绩，求您就交个订金，帮我冲一下业绩吧。，没看好我可以给你退还订金。 我对象还和她说了，没看好车你给退就行，小王说肯定给退，在这样的情况下我们才交的订金。而且小王也把合同上的定金自愿改为订金。我们现在不想买车了，他不给我们退还订金，找各种理由，拒不承认他说过给退订金的事。
证据:	上传证据
消费者主张:	退还本人交的订金。
消费者主张的法律依据:	我有通话记录。录音。而且合同上写的，我不买车及时与他们联系。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	该店店员说不管，钱已交到财务。
投诉标题:	雷诺汽车店业务员欺骗诱导消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	丹东市消协	受理时间：	2019/4/9 9:39:27
办件人员:	丹**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2019/4/9 9:39:27]：正在处理中 [2019/4/29 13:28:27]：消费者自行处理 [2019/4/29 13:28:54]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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