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  • 投诉待受理
    2014/3/3 17:41:57
  • 投诉已受理
    2014/3/6 10:20:48
  • 投诉已办结
    2014/3/6 10:20:52
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: 九路家具城 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): (小2#)2014年2月18日,投诉人在沈阳市铁西区九路家具城小12#摊位购买定制了1.3米衣柜一个、1.2米布格床箱1个。售价2000元,商家承诺送货组装、货到付款。投诉人交纳定金300元。于2014年2月末交货。并在购物凭证上注明。但是商家却迟迟不送货,经多次沟通,才于2014年3月3日晚17时许联系投诉人送货,送货人员到达后,拒绝履行双方约定,将商品搬运上楼,也不安排安装人员进行安装。投诉人多次电话沟通,商家态度恶劣,拒不承认双方约定,要求投诉人加钱才肯搬运,投诉人不同意,要求商家履行约定,但商家却单方面撕毁约定将货物运走,且拒不返还投诉人300元定金。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 九路家具城消费欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2014/3/6 10:20:48
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/3/6 10:20:48]:铁西区工商局家具城工商所接到投诉件后,立即组织执法人员对该投诉件提出的问题进行逐项调查,对消费者提出的送货、安装问题进行了解。我们要求经营者按双方约定无条件给消费者送货上门。该纠纷得到圆满解决,消费者对此处理结果非常满意。
[2014/3/4 9:30:24]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
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